Цем что это: Что такое ЦЭМ? | edo.ru

Слово цем это по украински или молодежный сленг? — Спрашивалка

Наталья Кодинцева

Слово цем это по украински или молодежный сленг? слово сленг цем

6 лет

175

7

0

Ответы

ДВ

Дядzя Валя

молодежный украинский слэнг как и москаль колорад и тд..

6 лет

0

Вячеслав Майборода

Я заканчивал украинскую школу ,но слово ,,цем «-не знаю

6 лет

0

Ва

Валентина

6 лет

0

Сергей Хрулёв

А что оно должно обозначать?

6 лет

0

Наталья Кодинцева

Целую

6 лет

1

Сергей Хрулёв

Может быть «Цём»? Все таки здесь буква «ё» имеет значение. Мы с внуками его используем, так слово прижилось

1

Викентий Ви

Однозначно по украински

6 лет

0

Gonsales ***

я вообще не знаю что это

6 лет

0

Наталья Кодинцева

Целую

6 лет

1

Gonsales ***

не меня не надо

6 лет

1

Наталья Кодинцева

Я не вас успокойтесь

6 лет

1

Gonsales ***

уф слава богу

6 лет

1

Констонтин Куликов

хер знает

6 лет

0

Наталья Кодинцева

6 лет

1

Другие вопросы

излишки на животе? Ем мало и редко, но не могу добиться плоского живота. Стоит раз поесть и живот начинает торчать снова

что означает если снится что целуют в шею?

верите ли вы в экстрасенсов и может быть встречались с ними…. расскажите плиз)))))))))) ) ..расскажите плиз)))))))))))

Вы общаетесь с коллегами вне стен работы? Ну, там в кабак ходите или еще куда

тут в курсовом вопрос….

вопрос по игре World of Tanks! подскажите пожалуста!!!

Помогите вспомнить название соц. сети

Как можно прокомментировать выражение философа А. Камю: «Желать — значит вызывать в жизни парадоксы»?

Я родилась 21.07.1991. В какой отрасли я могу найти себя?

он обязан держать ответ за свой последний проступок или поступок

splinter cell conviction

какие из этих пар будут вместе всегда?

Кто знает латынь, ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!! ! ПЕРЕВЕДИТЕ — УДАЧА И УСПЕХ СОПУТСТВУЮТ МНЕ. ОЧЕНЬ ПРОШУ..

Помогите пожалуйста найти работу на дому или в интернете. Проверенный сайт или ссылку кто работает на дому???

Допустим вы на неделю заперты в комнате с человеком, который отвратителен вам.

Что такое Customer Experience Management (CEM) клиентский опыт?

Customer Experience Management, или CEM — это проектирование опыта клиента. Любое взаимодействие с компанией оставляет у покупателя эмоции и впечатления. Сделать их позитивными — и есть работа менеджера Customer Experience.

Почему важно исследовать опыт потребителей 

Когда на рынок выходят новые продукты, компания использует стандартный метод — изучает аудиторию, знакомится с будущими покупателями. Подход «изнутри» открывает специалистам настоящие переживания потребителя, его боли и потребности. На них ориентируются маркетологи, и это помогает им позиционировать продукт как полезный и необходимый.

Впечатления — это часть продукта, которую человек приобретает вместе с товаром или услугой. Эмоции не идут в придачу к покупке, они — ее неотъемлемая составляющая, а значит, тоже часть маркетинга. Например, специалисты по оптимизации продаж компании Syssoft уверены, что анализом потребительских впечатлений должен заниматься специальный отдел.

Управление сервисом невозможно поручить как смежную функцию рекламисту или менеджеру по персоналу. Работы по этому направлению очень много, и она регулярна. Только так можно получить результат.

Елена Золина, эксперт по маркетингу и клиентскому опыту, бизнес-тренер, автор книг

Если эмоции позитивные, потребитель выразит реакцию: повторит покупку, расскажет о бренде друзьям или поделится постом в соцсетях. Клиентский опыт — это валюта, и поэтому управление Customer Experience заслуживает такого же внимания, как и разработка маркетинговой стратегии в целом. 

Клиентский опыт — это еще и взгляд на бизнес глазами покупателя. Норвежское агентство SuperOffice изучило около 1000 кейсов и выяснило, что в 60% случаев идеи для развития продукта выдают сами потребители. «Клиенты — замечательный источник для инноваций», — говорят авторы исследования.

Задача специалиста по Customer Experience, или СХ — найти и устранить «разрывы», то есть, препятствия, которые мешают расти клиентской лояльности. Менеджер по управлению СХ занимается поиском идеальных условий, которые подталкивают потребителя к покупке, и приближает реальную ситуацию к эталону. Но в итоге над улучшением продукта работает вся команда бренда — руководители, авторы контента, маркетологи и даже финансисты. 

Главные навыки маркетолога, который хочет быть успешным сервисным дизайнером — эмпатия, эмоциональный интеллект, наблюдательность, способность проживать разные сценарии и процесс в голове, просто закрыв глаза. Это большой труд, в том числе психологический.

Елена Золина, эксперт по маркетингу и клиентскому опыту, бизнес-тренер, автор книг

Есть множество реальных историй, когда проектирование СХ приносило компании выгоду: читайте их в нашей статье «6 кейсов использования потребительского опыта».

Из чего складывается СХ

Клиентский опыт — сумма взаимодействий компании и потребителя, его эмоций, реакций, действий. СХ можно представить как мозаику впечатлений вкупе с пользой от продукта. Каждый элемент этого пазла влияет на общую картину.

К примеру, опыт гостя в ресторане — это не только бренд и еда. В равной степени это и место для досуга. Помимо вкуса блюд посетитель запомнит и все то, отчего ему было удобно и приятно. Например, что в заведении были вазы для цветов, — на случай, если гости пришли с букетом, — розетки под сидениями, пледы на веранде, свечи на столиках и губки для обуви в уборных.

Опыт онлайн-заказа агрегирует и качество товара, и быстроту доставки, и стильно оформленную посылку. Часто в коробку кладут конфеты и открытки с пожеланиями. Неожиданные мини-подарки приятно удивляют потребителя, дарят ему позитивные эмоции. За такими впечатлениями клиенту захочется вернуться, и он будет поддерживать связь с компанией — например, подпишется в соцсетях.

Обычная пленка не вызывает восторга, но красивая упаковка посылок усиливает общее впечатление от продукции 

Точно также человек накапливает клиентский опыт при контакте с диджитал-инструментами. На СХ влияют удобный интерфейс приложения или сайта, быстрый и исчерпывающий ответ менеджера, качество службы поддержки. Кстати, оптимизация интерфейса, или UX-проектирование, — это отдельное направление в продвижении цифровых продуктов. Подробнее об этом читайте в нашей статье.

В управлении клиентским опытом пересекаются сервис, корпоративная культура компании, реклама, маркетинг и сама по себе забота о клиенте как о человеке.

Вот что влияет на CX:

• Узнаваемость бренда
• То, насколько сотрудники вежливы и открыты к контакту   
• Удобные способы связи и взаимодействия с компанией 
• Легкий доступ к точкам продаж
• Политика лояльности — скидки, бонусы, акции и подарки
• Ненавязчивость рекламной кампании
• Скорость обратной связи и реакции на действия покупателя
• Соответствие клиентским ожиданиям

Онлайн- и оффлайн-контакты одинаково важны. Считывать клиентский опыт нужно в комплексе — такой метод называется оценкой кросс-канального взаимодействия.  

Главная ошибка маркетолога — вкладывать все имеющиеся ресурсы (временные, финансовые, человеческие, информационные) только в рекламу и продвижение. Надо грамотно распределять силы на удержание, возвращение и лояльность.

Елена Золина, эксперт по маркетингу и клиентскому опыту, бизнес-тренер, автор книг

Например, перед тем, как посетить компанию, человек изучит ее сайт. Если он удобный и информативный, пользователь на нем задержится или даже зарегистрируется.  При личном контакте с компанией потребитель оценит приветливость и дружелюбие персонала, дизайн офиса, мягкую мебель, предложенный ему горячий кофе или чай.

Можно пойти дальше: бутики предлагают шампанское, барбершопы — виски. Такое взаимодействие потребителя с компанией будет приятным, комфортным и полным хороших впечатлений. 

Три метрики для управления клиентским опытом 

Обратную связь от клиента можно проанализировать по нескольким параметрам: обратным реакциям, опросникам, или через специальные сервисы — метрики. Все эти источники образуют систему управления клиентским опытом.

Ниже мы расскажем о самых популярных метриках для управления СХ.

Индекс потребительской лояльности, или Net Promoter Score

Если перевести аббревиатуру NPS дословно, получится «Счетчик сетевого «рекомендатора»». Параметр показывает, готовы ли покупатели советовать компанию родным и друзьям. База результатов этой метрики — ответы покупателей на NPS-опросы, которые можно подключить через специальные сервисы. Например, Testograf.ru или Service Monkey.

Формула индекса очень простая: из общего процента тех, кто готов рекомендовать организацию, нужно вычесть процент критикующих оценок. В среднем хороший индекс по этой метрике начинается от 30%.

Оценка пользовательских усилий, или Customer Effort Score, или CES

Параметр нужен, чтобы выяснить, насколько аудитории легко или сложно совершать целевое действие: найти информацию на сайте, оформить заказ, получить обратную связь от службы поддержки. В метрике используют семибалльную шкалу для оценок, где 1 — очень сложно, а 7 — очень легко.

Чтобы увидеть результат в виде процентов, сложите количество позитивных оценок, например, выше 5, разделите получившуюся цифру на общее число оценок и умножьте на 100%. Более легкий способ — посчитать среднее арифметическое.

Показатель удовлетворенности пользователей, или Customer Satisfaction, или CAST

Эта платформа управления клиентским опытом позволяет понять, насколько аудитория удовлетворена сервисом и корпоративной политикой компании. Метрику также называют «индексом счастья клиента». Параметр похож на NPS-опросы, но заточен под конкретный этап взаимодействия с пользователем.

Например, CSAT можно использовать для оценки клиентского опыта после того, как тот обратился в службу поддержки. Формула его расчета совпадает с формулой метрики CES, но шкала пятибалльная.

Считывать уровень удовлетворенности можно в формате оффлайн-контакта, если поместить в торговой точке рядом с кассой интерактивные экраны с опросами. Такая система есть в некоторых магазинах сети «Перекресток» и встречается в закусочных «Теремок».   

Как разработать стратегию СЕМ

Опыт каждого потребителя субъективный и неповторимый, поэтому понятие CX объединяет все варианты контакта человека и компании. Но эта информация не хаотична. Чтобы развивать направление CEM, массив этих данных разбивают на сегменты и выделяют в них тенденции.

Чем четче и подробнее специалист представляет себе целевого потребителя, тем больше потребностей клиента закроет сервис. Первые шаги в сегментации — это составление портрета потребителя, глубинный анализ клиентских потребностей и исследование пути клиента при контакте с компанией (Customer Journey).

Для наглядного представления Customer Journey используют карту клиентского пути, или Customer Journey Map (CJM). Карта иллюстрирует «путешествие» потребителя на всех этапах взаимодействия с продуктом — от намерения покупки к ее совершению.

В отличие от линейной воронки продаж, CJM не идет по прямому пути, — скорее, петляет. На ней отображены проблемы, страхи и ожидания, через которые проходит человек на пути к покупке. Менеджер по управлению СХ изучает эти препятствия и устраняет их, чтобы облегчить дорогу потребителя к продукту. 

У CJM три главных уровня:

• Контакт — клиент узнал логотип, замечает рекламу.
• Взаимодействие, или реакция — клиент посещает сайт, общается с менеджером.
• Вовлечение — клиент регистрируется в приложении, оформляет заказ, возвращается к новым покупкам и поддерживает связь.

Метрики и карта клиентского пути (CJM) — база управления сервисом. По факту — это статистика текущего положения дел. Когда вы знаете ситуацию и цифры, четко понимаете профили целевых клиентов, переходите к методу Blueprint — это карта сервисного сценария. Погружайтесь в аватар, «вставайте в его ботинки» и создавайте новое идеальное настоящее.

Елена Золина, эксперт по маркетингу и клиентскому опыту, бизнес-тренер, автор книг

CJM создаются разными методами, и их можно компоновать. Например, сочетать анализ данных из метрик с техникой интервью Jobs To Be Done.

Ее идея в том, что продукт, как нанятый сотрудник, выполняет для человека некую работу (Job). Потребители делятся обратной связью и оценивают опыт коммуникации с продуктом с точки зрения результативности этой самой работы. Клиентские инсайты часто не очевидны, но очень ценны.

После того, как составлена карта клиентского пути, переходите к анализу каждого из ее этапов. Нужно получить ответ на вопросы: «В чем польза выбранного этапа для потребителя?», «Какие ценности бренда воспринимает потребитель на этот этапе?», «Какое препятствие мешает клиенту идти дальше?».

Когда ответы сформированы, специалисты открывают новые клиентские ожидания и оптимизируют клиентский путь. Например, избавляют сайт от неудобных элементов интерфейса, предлагают бонусную программу компании, меняют позиционирование бренда на рынке. Или кресла в зале ожидания.

Наши рекомендации

Управление СХ дает сильный буст качеству товара и продвижению компании.  

• Не забывайте читать отзывы о своем продукте.
• Совершенствуйте не только продукт, но и качество связи с потребителем: например, если некоторые каналы не востребованы, их стоит оптимизировать либо не использовать.
• Постоянно меняйтесь: следите за новыми трендами, чтобы сохранять конкурентоспособность и привлекать покупателя уникальными функциями продукта.

Хотите тоже написать статью для читателей Yagla? Если вам есть что рассказать про маркетинг, аналитику, бизнес, управление, карьеру для новичков, маркетологов и предпринимателей. Тогда заведите себе блог на Yagla прямо сейчас и пишите статьи. Это бесплатно и просто

Метки: Клиентоориентированность, Клиентский сервис, Customer Experience Management, Опыт потребителей

Как использовать Google Lens на Android и iPhone

• Google Lens может идентифицировать объекты реального мира с помощью вашей камеры и находить информацию о них.
• Чтобы использовать Google Lens с камерой, у вас должен быть телефон Android.
• Вы также можете использовать Google Lens через приложение Google Фото на iPhone или iPad.

Google Lens — это инструмент, который использует распознавание изображений, чтобы помочь вам ориентироваться в реальном мире с помощью Google Assistant.

Вот что вам нужно сделать, чтобы начать использовать этот полезный инструмент для идентификации изображений вокруг вас.

Какие изображения может идентифицировать Google Lens?

Вы можете использовать его для идентификации изображений на вашей камере и получения дополнительной информации о достопримечательностях, местах, растениях, животных, продуктах и ​​других объектах. Его также можно использовать для сканирования и автоматического перевода текста.

Как использовать Google Lens

Прежде чем вы сможете использовать Google Lens, убедитесь, что вы загрузили приложение на свой телефон из магазина Google Play. И имейте в виду, что это доступно только для тех, у кого есть телефон Android (если вы не используете Google Фото, инструкции для которых вы можете увидеть внизу).

Как только это будет сделано, вот как начать использовать его для идентификации изображений с помощью Google Assistant на телефоне Android:

1. Откройте приложение Google Lens и проведите пальцем вниз.

2. Выберите Открыть камеру и разрешите приложению использовать камеру.

3. Сделайте снимок того, что вы хотите идентифицировать с помощью Google Lens, нажав кнопку поиска в нижней центральной части экрана.

Нажмите кнопку поиска. Кайл Уилсон/Инсайдер

После того, как вы сделаете снимок и Google Lens идентифицирует изображение, вы получите список соответствующей информации о нем.

Подсказка: В зависимости от вашей фотографии вы можете выбрать один из нескольких вариантов: значок документа для сканирования текста, символы символов для перевода текста, корзина для информации о покупках или значок вилки и ножа для ресторанов. .

Как использовать Google Lens через Google Photos

В качестве альтернативы, если вы еще не включили Google Assistant на своем телефоне или не имеете к нему доступа, вы также можете получить доступ к Google Lens через приложение Google Photos.

Сначала сфотографируйте то, что вы хотите идентифицировать. Затем откройте приложение Google Фото, выберите эту фотографию и коснитесь значка Google Lens. Оттуда вы сможете получить доступ ко многим инструментам и функциям, упомянутым выше, на своем телефоне Android.

Подсказка: Вы можете использовать Google Объектив через Google Фото на своем iPhone или iPad, но некоторые из ваших возможностей будут ограничены; например, вы не сможете идентифицировать продукты и штрих-коды.

Девон Дельфино

Девон Дельфино — независимый журналист из Бруклина, специализирующийся на личных финансах, культуре, политике и идентичности. Ее работы были представлены в таких изданиях, как The Los Angeles Times, Teen Vogue, Business Insider и CNBC. Подпишитесь на нее в Твиттере @devondelfino.

ПодробнееПодробнее

‎App Store: обратный поиск картинок

Описание

Обратный поиск изображений позволяет искать изображения с помощью Google Image Search (Google Lens), Bing Image Search, Yandex Image Search и TinEye Image Search.

ОСОБЕННОСТИ:

— Прямой поиск изображений из вашей библиотеки фотографий, камеры, буфера обмена и файлов на ваших устройствах.
— Поиск изображений по URL-адресу изображения.
— Поиск в таких приложениях, как «Фотографии», Safari через расширение для iOS.

ПОДПИСКА:

Оплата будет снята с учетной записи iTunes при подтверждении покупки. Подписка продлевается автоматически, если автоматическое продление не будет отключено по крайней мере за 24 часа до окончания текущего периода. С аккаунта будет взиматься плата за продление в течение 24 часов до окончания текущего периода по тарифу выбранного плана. Подписками и автоматическим продлением можно управлять, перейдя в настройки учетной записи после покупки.

Любая неиспользованная часть бесплатного пробного периода будет аннулирована при покупке подписки.

Условия использования: https://www. ipopapp.com/terms-of-service/
Политика конфиденциальности: https://www.ipopapp.com/privacy-policy/

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ:

Это приложение использует Google , Bing, Yandex и TinEye во встроенном в приложение веб-браузере. Но приложение не одобрено и не связано ни с одной из этих поисковых систем.

28 ноября 2022 г.

Версия 6.6

— Исправлены ошибки и улучшена производительность.

Рейтинги и обзоры

30,6 тыс. оценок

Работает в 99% случаев

Отличное приложение. Работает солидную часть времени. Очевидно, что есть определенные картинки, которые невозможно будет поднять.

Но это можно обойти.
Если вы используете свой iphone, вы можете отредактировать фотографию, просто нажав кнопку редактирования. Как только вы это сделаете. Выпрямите, либо вбок, либо масштабируйте. Или вы можете изменить это по вертикали или сделать это по горизонтали, таким образом, вы можете изменить углы. Это обеспечивает более равномерный поиск изображений.

Например. Я использую обратный поиск по картинкам для кроссовок. Для пар, которые еще не выпали, я должен узнать НОМЕР SKU/MODEL, который на многих сайтах не указан, включая сайты, которые не указаны, даже если я купил на этом сайте. Но что в этом хорошего, так это поиск. Он всегда будет ссылаться на сайт с номером модели. Оттуда я могу найти сайт с этим номером модели. Затем я могу использовать приложение/сайт, которым пользуюсь регулярно, что дает мне лучшую цену, доступную как в США, так и за границей, поэтому я всегда буду платить наименьшую возможную сумму.

Отличное приложение, чрезвычайно полезное для бизнеса, которым я занимаюсь.

Спасибо за недавнее обновление приложения, так как оно помогло мне сэкономить солидную сумму денег.

ВПЕЧАТЛЕННЫЙ! СУПЕР БЫСТРЫЙ И ПРОСТОЙ В ИСПОЛЬЗОВАНИИ!

Два дня потратили на поиски имени и/или других изображений безумно выглядящего кота в смокинге (похожего на психопатическую собаку). Не повезло со всем этим гуглением, и тогда мне пришло в голову выполнить обратный поиск изображения (чего я никогда раньше не делал). Потратил пару часов на изучение того, как это сделать, и терпеливо устанавливал множество приложений для iPad по одному, а затем удалял их, прежде чем попробовать следующее. Либо я не мог понять, как использовать эти приложения, либо они просто не делали того, о чем заявляли. Я установил этот, открыл его, и основные значки были достаточно просты, чтобы их понял даже такой «технологически сложный», как я. Я щелкнул фото, выбрал свое фото и МГНОВЕННО узнал, что его зовут Атчум (и он действительно кот, а не собака). Мне предоставили много ссылок на сайты и десятки изображений! я в восторге!!!

Вы не будете разочарованы

Мне очень нравится это приложение. В последнее время мы с мужем были на многих сайтах знакомств, и люди продолжали бегать вокруг нас. Я загрузил много приложений, чтобы попытаться выполнить обратный поиск изображений, и ни одно из них ничего не выдало. Я искал их аватарку, чтобы узнать, действительно ли они были теми, за кого себя выдавали, поэтому, поскольку никто никогда ничего не открывал, я начал думать, что, может быть, она и есть та, за кого себя выдавала, но я увидел это приложение и решил попробовать в последний раз. …. и БУМ первая попытка была наша потенциальная дата. Оказывается, мы все время ловили сомов. Так что теперь я всегда использую этот поиск, прежде чем даже продвигаться вперед с любыми потенциальными датами. СПАСИБО!!

Подписки

Ежемесячная подписка Pro

Разблокировать все ограничения

1,99 $

Разработчик Yajing Qian указал, что методы обеспечения конфиденциальности приложения могут включать обработку данных, как описано ниже. Для получения дополнительной информации см. политику конфиденциальности разработчика.

Данные, используемые для отслеживания вас

Следующие данные могут использоваться для отслеживания вас в приложениях и на веб-сайтах, принадлежащих другим компаниям:

• Идентификаторы
• Данные об использовании
• Диагностика

Данные, не связанные с вами

Могут быть собраны следующие данные, но они не связаны с вашей личностью:

• Идентификаторы
• Данные об использовании
• Диагностика

Методы обеспечения конфиденциальности могут различаться, например, в зависимости от используемых вами функций или вашего возраста. Узнать больше 

Информация

Продавец

Яцзин Цянь

Размер

27,4 МБ

Категория

Утилиты

Возрастной рейтинг

17+ Нечастое/умеренное употребление алкоголя, табака или наркотиков или рекомендации Неограниченный доступ в Интернет Нечастая/умеренная ненормативная лексика или грубый юмор Медицинская информация/лечение нечасто/умеренно Нечастые/мягкие зрелые/наводящие на размышления темы Нечастые/мягкие темы ужасов/страха Нечастое/мягкое реалистичное насилие Нечастое/умеренное насилие в мультфильмах или фэнтези

Авторское право

© ЯЦЗИН ЦЯНЬ

Цена

Бесплатно

• Сайт разработчика
• Тех.