Какой толщиной пенопласта лучше утеплять дом снаружи: Какой пенопласт лучше для утепления дома снаружи
Можно ли утеплять дом пенопластом снаружи
Можно утеплить деревянный дом снаружи пенопластом или нет?
Снова мерзнете на даче и даете себе зарок наконец-то утеплить ее к следующим холодам? Самым экономичным и наиболее распространенным решением станет утепление деревянного дома пенопластом. Так делали и наши родители, значит, в этом есть толк. С другой стороны, есть немало мнений против. Стоит ли утеплять пенопластом в наши дни? Ищите ответ в данной статье. Мы будем рассматривать вариант утепления именно наружи, поскольку данные работы проще произвести, если дом уже построен: не нужно уменьшать внутреннее пространство, обшивать, что-то менять изнутри.
Почему большинство предпочитает именно пенопласт? Это материал низкой теплопроводности, немного весит, не создает дополнительной нагрузки на стены, прочный и плотный. Второе название пенопласта полистирол. Список его преимуществ дополняет влагоустойчивость, отличное взаимодействие с прочими строительными материалами.
Откуда же берутся сомнения?
Бытует мнение, что пенопласт не очень пригоден для утепления домов из дерева снаружи. Некоторые сомневаются и изучают данный вопрос, перед тем как утеплить деревянный дом пенопластом.
Это связано, в частности, с такой характеристикой материала, как паропроводимость. Отсюда делается вывод, что такое утепление не сможет воспрепятствовать увлажнению, а следовательно, и гниению стен. В то же время на самом деле пенопласт имеет паропроводимость, соизмеримую с паропроводимостью самой сосновой древесины, поэтому логично, что опасения беспочвенны. Главное – соблюсти технологию утепления, тогда и дом будет теплым, и стены не увлажнены. Единственное что не рекомендуется выбирать пенопласт для наружного утепления бань, саун и подобных помещений. Здесь уж лучше остановиться на другом материале. Если же у вас дом, то используйте на здоровье!
Мнения и отзывы различных строителей и владельцев домов о том, можно ли утеплить деревянный дом снаружи, порой существенно расходятся, вот что говорят эксперты по поводу плюсов и минусов утепления пенопластом для домов из дерева.
- Традиционный недорогой материал;
- Легкий процесс;
- Экономия;
- Высокие теплоизоляционные свойства
- Защита не только от холода, но и от жары и шума.
- Хуже некоторых утеплителей выпускает влагу наружу, что может приводить к конденсату;
- Нужно соблюсти технологию и продумать вентиляцию;
- Затрудненный воздухообмен, а ведь дерево выбирают для строительства дома именно для того, чтоб дом «дышал»;
- Горючий материал (однако, при обработке антипиреном данный минус можно нивелировать).
- Может начать крошиться со временем.
Как видите, у пенопласта есть свои плюсы и минусы. Впрочем, как и других материалов. Внимательно обдумайте выбор утеплителя, заручитесь советами профессионалов. И тогда вам не придется переживать за результат! Если уж решили утеплить дом именно полистиролом, из-за его недороговизны и легкости в монтаже, то монтируйте по системе вентилируемого фасада, и тогда никаких проблем возникать не будет.
Какой пенопласт выбрать
Доказано, что плотность на показатели теплопроводности не оказывает существенного влияния, поэтому следует отдавать предпочтение материалу с низкой плотностью, например, ПСБ-С-15.
Данный материал имеет такие характеристики:
- Мало весит.
- Прочность на сжатие равно до 10% и 0.05 МПa при деформации. Значит, утеплитель будет устойчивым к изломам.
- Теплопроводность не выше чем 0.042 Вт/мК, это не намного больше, чем у других материалов, плотность которых при этом выше.
- Доступная цена.
Данный материал будем приемлемым вариантом, чтобы произвести утепление дома снаружи пенопластом.
Когда утеплять
Оптимально, чтобы утепление деревянного дома снаружи производилось летом, на дворе было сухо и тепло. Если за окнами жара, то еще лучше. Таким образом, можно не сомневаться, что стены будут достаточно сухими. Когда стены просохли глубоко, влага не будет поступать в качестве пара при дальнейшей эксплуатации дома.
Есть немало видео о том, как правильно организовать процесс. Поможет и любой тематический форум. В технологии легко разобраться самостоятельно. При подготовке стен их очищают от грязи, старой краски. Нужно проанализировать, в хорошем ли состоянии уплотнитель между бревнами. Если нет, такие места следует заполнить монтажной пеной.
Чтобы обезопасить себя от грибка, стены обрабатываем антисептиком или специальной грунтовкой против грибков. Позаботьтесь о водоотливах на окнах, их края нужно отвести сантиметра на 4 от стены. Место соединения отлива и стены внизу подпеньте также монтажной пеной, далее положите на отлив что-то тяжелое, например, несколько кирпичей, и оставьте на несколько часов.
Пенопласт производится в виде листов (плит). Крепление пенопласта к стене можно сделать на обрешетку или же крепить листы специальным клеевым составом, прибивая при этом специальными дюбелями.
На обрешетку
Крепление к деревянной стене на обрешетку: для начала прибейте по стене вертикально доски на расстоянии ширины листа пенопласта друг от друга. Расстояние все же надо сделать немного более широким, чем лист, вы можете прикинуть так: толщина рейки между листами минус 0,5 см. И данное расстояние прибавить к ширине листа пенопласта.
Не составляет труда закрепить обрешетку на доме из брусьев. С круглыми бревнами придется повозиться сильнее, однозначно некоторые бревна будут нуждаться в подтесывании.
Доски должны быть толщины, идентичной зазору для вентиляции между утеплителем и стенками дома. Для утепления деревянных домов из бревен можно сразу же на бревна прикреплять рейки, а уже к ним степлером прибивать пароизоляцию. В общем, в итоге должна получиться конструкция с досками и рейками (либо же с рейками на бревнах), с паробарьером. Как часто прибивать рейки? Исходите из ширины листа утеплителя и уменьшите эту величину на 5 мм.
Если вы решили, что наружный пенопласт будет крепиться без обрешетки, вам потребуется шпатель, которым нужно будет наносить специальный клей: по краям каждого листа и немного в центре (в нескольких точках).
Как быть с откосами
Теплоизоляция откосов дома также важна для комплексного утепления. В некоторых ситуациях даже стоит начать именно с окон, и лишь потом утепляя стены. Выбирая утеплитель на окна, не забывайте, что на нем еще будет слой финишной отделки, и вся эта толщина должна не мешать эксплуатации окна. Там, где утеплитель откосов соединится с утеплителем стены, нужно просто обрезать первый.
Когда все готово, стены и откосы утеплены, вы можете выбрать: облицовать ли стену вагонкой, более современным сайдингом или же просто оштукатурить дом.
И вагонка, и сайдинг требуют монтажа еще одних реек, которые прибивают к торцам реек обрешетки прямо на мембрану. К этим монтажным рейкам крепят сами полосы сайдинга или вагонки.
Чтобы оштукатурить стены, на утеплитель следует нанести состав клея, в него заложить армировочную сетку, после чего дать всей этой конструкции просохнуть. Ровняем и зачищаем поверхность, наносим финишную отделку.
Теперь вы знаете, как утеплять дом пенополистиролом. Помните, что для каждого случая есть свое оптимальное решение, и у вас обязательно будет свое мнение и свой ответ на вопрос, можно ли утеплять деревянный дом пенопластом снаружи. Учитывая, что тысячи владельцев домов в нашей стране утепляли и будут утеплять их пенопластом, можно сделать вывод, что такой способ имеет право на жизнь. Не забудьте установить хорошую вентиляцию и не мерзнете больше в своем деревянном доме зимой!
Можно ли утеплять деревянный дом пенопластом снаружи или нет
Стоит ли проводить утепление деревянного дома снаружи обычным пенопластом? Что по этому поводу говорят эксперты?
Можно ли утеплять дом пенопластом изнутри в деревянном доме
Пенопласт – один из самых популярных теплоизоляционных материалов. С его помощью можно утеплить потолки, полы и стены дома. Также его использование позволяет создать оптимальный микроклимат подвалов и чердаков.
Данный материал обладает рядом преимуществ и недостатков, которые следует учитывать при принятии окончательного решения. В этой статье мы рассмотрим, можно ли утеплять дом пенопластом изнутри, его особенности и технологию теплоизоляции.
Преимущества
Данный материал обладает прекрасными теплоизоляционными характеристиками.
К основным свойствам пенопласта относятся:
- Низкий показатель водопроницаемости, практически не впитывает влагу;
- Хороший показатель гидроизоляции;
- Небольшой вес;
- Простота монтажа;
- Долговечность;
- Устойчивость к перепадам температур;
- Защита помещения от плесени и грибка.
Недостатки
При принятии окончательного решения об использовании пенопласта в качестве теплоизоляционного материала следует учитывать не только его преимущества, но и недостатки.
- Низкая воздухопроницаемость;
- Горючесть. При горении выделяются достаточно токсичные и опасные вещества;
- Низкая прочность. При утеплении данным материалом помещения изнутри требуется дополнительная защита от механических повреждений;
- При монтаже изнутри значительно снижает площадь помещения.
Однако при внутреннем утеплении стен в первую очередь следует учитывать один существенный недостаток. Речь идет о конденсате, который скапливается между стеной и слоем утеплителя. А при замерзании конденсата стена может разрушиться, а теплоизоляционные свойства пенопласта нарушатся.
Каким пенопластом лучше утеплить дом снаружи?
Пенопласт – это вспененная пластмасса. Поэтому основной объем материала занимает воздух. Именно благодаря большому количеству воздуха материал обладает прекрасными качествами теплоизоляции. Он изготавливается из различных соединений и производится несколькими способами. Поэтому существует несколько видов.
Для утепления стен чаще всего используется полистирольный пенопласт. Данный материал может быть прессованным и беспрессованным. Для теплоизоляции, как правило, используется второй вид.
Важно! Плотность материала следует выбирать в зависимости от назначения помещения, которые необходимо утеплить. К примеру, для теплоизоляции мансарды или балкона используется материал с невысокой плотностью. А для утепления дома снаружи необходимо использовать пенопласт максимальной плотности.
При выборе пенопласта следует отдавать предпочтение точкам продажи, которые находится в помещении, а не под открытым небом. На его поверхности не должно быть пятен, а цвет должен быть однотонно белым. На ощупь должен быть мягким и упругим.
Подготовительные работы
Перед тем как начать утепление дома, следует провести определенные подготовительные работы. В первую очередь необходимо подготовить необходимые материалы и инструменты.
Для работы понадобится линейка, карандаш, рулетка, ножовка, валик, дрель и кисть. Перед началом работы следует проверить исправность всех инструментов и исходное качество стен.
Если имеют повреждения стен, их необходимо выровнять. Если этого не сделать, возрастает вероятность механического повреждения теплоизоляции. После того как это сделано, вы можете утеплять дом пенопластом изнутри.
Технология теплоизоляции
После того как стены были выровнены, а следы краски удалены, следует нанести на поверхности антигрибковую грунтовку. Для ее нанесения следует использовать валик или кисть. Грунтовка должна высохнуть на протяжении суток, после чего можно переходит к нанесению клея.
Для работ необходимо использовать густой клеевой состав, который обеспечит надежное крепление теплоизоляции. Утеплитель следует измерить и разрезать на куски, прикладывая их к стене. Отрезать пенопласт необходимо очень осторожно, чтобы не повредить края.
Пенопластовые панели необходимо отрезать таким образом, чтобы они хорошо прилегали к стене и между ними не были щелей. Рекомендуется укладывать материалы в виде кирпичной кладки. После того как был приклеен весь утеплитель, необходимо оставить помещение открытым на несколько дней.
После наклеивания утеплителя сквозь него необходимо просверлить отверстия, в которые вставляются специальные дюбеля. В каждом листе утеплителя следует сделать такие отверстия по углам и в середине. В подготовленные отверстия вбиваются дюбеля.
Важно! Если в результате наклейки утеплителя образовались стыки между полотнами, ширина которых составляют более 40 мм, их необходимо заклеить узкими полосками. Более узкие стыки заливаются монтажной пеной. При этом следует использовать пену, которая не содержит толуола, способного разрушить структуру пенопласта.
После нанесения пены, ее излишки срезаются. Срезы необходимо обработать клеем, чтобы защитить от развития плесени и грибка. Осталось только приклеить армирующую сетку, а также зашпаклевать и прогрунтовать стены.
Разобравшись с тем, можно ли утеплять дом пенопластом изнутри, стоит отметить, что он является самым популярным и удобным при самостоятельном монтаже теплоизоляции.
Узнайте, как утеплить дом снаружи, посмотрев видео:
Все этапы работ можно выполнить своими руками, используя простые и доступные материалы и инструменты. К тому же стоимость данного материала достаточно низкая, что также является неоспоримым плюсом при его выборе для утепления дома изнутри.
Расскажите об этой статье друзьям в соц. сетях!
Свежие статьи
Категории сайта
Дополнительные сервисы
Присоединяйтесь к нам!
Копирование материалов разрешено при условии размещения активной ссылки на источник.
Можно ли утеплять дом пенопластом изнутри и снаружи
Прочтите статью, чтобы узнать, как утеплить дом пенопластом изнутри своими руками
Источник: sdelai-fundament.ru
Можно ли утеплять деревянный дом пенопластом снаружи
Экономия на отоплении не должна заключаться лишь в том, что подбирается дешевый носитель. Основным критерием является качественное утепление. Если для блочных домов все однозначно, то о том, можно ли утеплять деревянный дом пенопластом снаружи, есть противоречивые мнения. В статье будет рассмотрено, действительно ли в таком утеплении есть смысл и как это влияет на строение в целом.
Характеристики утеплителя
Все большую популярность приобретают утеплители на основе стирольных шариков. Одним из них является пенопласт. Он подходит для различных типов частных и промышленных строений. Среди положительных качеств утеплительного материала легко отметить:
- небольшой вес;
- минимальный коэффициент теплопроводности;
- простота монтажа;
- длительный срок службы;
- доступная цена.
Первый пункт играет основную роль в выборе пенопласта в качестве утеплителя для деревянных домов. Конструкции из дерева обычно устанавливают на такие типы фундаментов, которые не подразумевают больших нагрузок. В силу небольшого веса пенопласт не оказывает дополнительных нагрузок. Это особенно актуально в тех случаях, когда выполняется реконструкция старых зданий из бруса. В основе утеплителя лежат вспененные гранулы полистирола. Наличие воздуха внутри плит утеплителя является залогом его минимальной теплопроводности. Коэффициент теплопроводности является показателем того, какое количество тепла способно покинуть помещение в течение определенного времени при использовании пенопласта. Показатель дополнительно уменьшается с увеличением слоя утеплителя.
Монтаж такого рода утеплителя может производиться без посторонней помощи. Плиты пенопласта имеют небольшие габариты и различные способы фиксации к поверхности. Технология подразумевает возможность утепления стен как снаружи, так и изнутри. Наилучшим считается утепление, которое выполняется для каркасных строений. В этом варианте пенопласт укладывается внутрь стен. Срок службы пенопласта составляет несколько десятков лет при условии соблюдения всех нюансов монтажа. Перед утеплением деревянного дома пенопластом стоит подумать о недостатках материала, которыми являются:
- отсутствие паропроницаемости;
- пожароопасность;
- возможность повреждения грызунами;
- неустойчивость к ультрафиолету.
Первый пункт не будет проблемой, если в доме есть хорошая вентиляция. В этом случае влажный воздух быстро удаляется из помещения. Если качественная вентиляция отсутствует, тогда влага накапливается и конденсируется на поверхностях. Это приводит к разрушению строительных материалов и развитию плесени. Большинство утеплителей хорошо горят, это относится и к пенопласту. При воздействии открытого огня утеплитель пенопласт выделяет едкий дым. В частных домах часто заводятся грызуны. Если деревянный дом будет утеплен пенопластом, то грызуны обязательно сделают в нем ходы, т. к. он является идеальным местом обитания.
Подготовительные работы
Подготовительные работы являются важной частью процесса утепления здания. Особенно важно правильно провести их для деревянного дома. Древесина является наилучшим строительным материалом, но без должного ухода она быстро превращается в труху. Для подготовки дома к утеплению понадобится:
Если дом уже какое-то время находится в эксплуатации, тогда потребуется внимательно осмотреть поверхность стен снаружи перед утеплением. В некоторых местах древесина уже может быть повреждена. Проблемные участки необходимо обработать. Обычно для этого требуется удалить верхний слой подходящим инструментом. Если имеется лакокрасочное покрытие, которое было нанесено не слишком давно, то его можно оставить. Но важно быть внимательным, чтобы покрытие не вступало в реакцию с пенопластом, т. к. может происходить его постепенное разрушение. Наилучшим вариантом будет полная зачистка наружной поверхности стены с помощью шлифовальных машинок и дальнейшая обработка и утепление.
Древесина должна быть покрыта веществами, которые повышают ее устойчивость к огню. Они называются антипиренами. После этого производится обработка антисептическим составом. Делается это для того, чтобы внутри конструкции не заводились вредители, способные разрушить стены изнутри. Если на стене есть металлические элементы, тогда их желательно покрыть битумной мастикой, она исключит появление коррозии. Далее поверхность стен деревянного дома покрывается грунтовкой. В дополнение к антисептику она укрепит верхний слой и улучшит адгезию с клеящим составом.
Для дома из цельного бруса необходимо произвести дополнительную проверку того, каким образом прилегают элементы один к одному. Если между брусьями есть щели, тогда лучше произвести конопатку с использованием пеньки, мха или пакли. Это трудоемкий процесс, но он позволит повысить теплоизоляцию всего дома.
Монтаж утеплителя
После подготовительных работ потребуется рассчитать, какое количество утеплителя уйдет на весь дом. Для этого необходимо вычислить общую площадь стен. Подсчеты производятся методом умножения длины каждой стены на ее ширину и сложением полученных результатов. Из этого числа необходимо вычесть площадь окон и дверей и прибавить 10% для непредвиденн
минватой, пеноплексом и пенополистиролом, теплоизоляция своими руками с двух сторон
Залогом уюта и комфорта любого дома или квартиры является тепло. Если кирпичные стены не утеплены, то они плохо сохраняют тепло в помещении, но исправить этот недостаток можно – достаточно утеплить стены, а сделать это можно как снаружи, так и изнутри.
Кирпич является самым распространенным строительным материалом, поэтому большинство стен кладут именно из него.
Обычно толщина кирпичной стены составляет 40-65 см, но ее теплоизоляционных характеристик недостаточно для того, чтобы создать в доме или квартире комфортные условия проживания.
Утеплять такие стены можно снаружи или изнутри, оптимальным вариантом будет утепление с обеих сторон. Для утепления кирпичных стен дома снаружи, обычно используют пенопласт, минеральную вату или пенополистирол.
Если у вас ограниченные финансовые возможности, то лучшим вариантом является утепления при помощи пенопласта, утепление при помощи минеральной ваты обойдется дороже.
Независимо от того, какой теплоизоляционный материал вы используете, если все работы по его монтажу выполнены правильно, то зимой в вашем доме будет всегда тепло, а летом прохладно.
Современные теплоизоляционные материалы разработаны с таким учетом, что влагу и пар они пропускают только в одном направлении, то есть будут отводить их от стен, и не будут впитывать с улицы.
Правильно проводить утепление стен снаружи или делать это необходимо с двух сторон. Если утеплитель уложить только внутри, то точка росы переносится внутрь стены, и она намокает, из-за чего начинает развиваться плесень.
Преимущества наружного утепления стен:
- стена прогревается воздухом из помещения, а наличие утеплителя, не дает ей быстро остывать и он не пропускает к ней холодный воздух с улицы;
- влага из стены свободно испаряется, поэтому грибок и плесень развиваться не будут;
- для сохранения структуры можно использовать термопанели с имитацией кладки;
- точка росы не перемещается внутрь стены, поэтому она не будет намокать;
- увеличивается срок эксплуатации здания, так как мороз не воздействует на стену (циклы морозостойкости материала).
- дополнительно укрепляются стены
Виды
На современном рынке представлено много теплоизоляционных материалов, но не все они подойдут для проведения утепления кирпичных стен снаружи и внутри.
Особенностью утеплителей используемых снаружи является то, что они не только должны иметь низкую теплопроводность, но и не боятся воздействия ультрафиолетового излучения, влаги, низкой температуры.
Снаружи
Для утепления внешней стены кирпичного дома можно использовать:
Пенопласт или пенополистирол
Он представляет собой материал из мелких гранул, прочно соединенных между собой. Этот утеплитель имеет различную плотность, и чем она выше, тем он будет прочнее.
Данный материал может использоваться в температурном режиме от -40 до + 40 градусов, а при соблюдении правил его монтажа, срок службы пенопласта составляет 50 и более лет.
Кроме описанных преимуществ, цена на такой материал невысокая, поэтому он пользуется большой популярностью.
Теплоизоляционная штукатурка
Раствор, который может быть цементным, известковым или гипсовым, в нем есть утеплители, это может быть перлитовый песок, древесные опилки или другие наполнители.
Этот способ утепления имеет высокие теплоизоляционные характеристики, материал пожаробезопасный и имеет доступную стоимость.
Базальтовый утеплитель
Может использоваться как снаружи, так и изнутри дома. Он имеет высокую пористость, что обеспечивает высокие теплоизоляционные характеристики, не боится перепадов температуры, обладает хорошей паропроницаемостью, прочный и легкий.
Базальтовый утеплитель может монтироваться в вентилируемый фасад или как пенопласт, крепиться непосредственно на стену, а затем оштукатуриваться и окрашиваться.
Материалы, которые используются внутри здания, должны обладать пожаробезопасностью, не допускать развитие плесени, иметь хорошую паропроводность и быть безопасными для здоровья человека.
Изнутри
Для внутреннего утепления стен, необходимо использовать следующие материалы:
Минватой
Она чаще всего применяется для утепления стен изнутри, так как обладает всеми необходимыми для этого характеристиками. Кроме низкой теплопроводности, минеральная вата имеет хорошие звукоизоляционные показатели.
Основным недостатком указанного теплоизолятора является то, что его надо закрывать гипсокартоном или другими отделочными материалами, а это забирает часть свободного пространства комнаты.
Для маленьких помещений лучше всего использовать минеральную вату, которая выполнена в виде плит, если помещение большое, то лучше брать рулонный материал.
Пробковые обои
Они используются не только как утеплитель, но и как отделочный материал. Изготавливаются пробковые обои из измельченной коры пробкового дуба, после чего она прессуется.
Такой материал может иметь пористую структуру или быть покрыт лаком. Пробковые обои, кроме высоких теплоизоляционных показателей, имеют высокие звукоизоляционные характеристики, их просто клеить, они долговечные, создают в комнате комфортные и уютные условия.
Пенополиэтилен
Является представителем новых теплоизоляционных материалов, он есть разных торговых марок, например Изолон, Cтенофон и другие. Выпускается данный теплоизоляционный материал в рулонах и представляет собой полимерную пену.
Этот теплоизолятор легко резать, он безопасен для здоровья, выступает в роли тепло, звуко и виброизоляции, может использоваться как для утепления кирпичных, так и бетонных или деревянных стен.
Карбамидный пенопласт или пеноизол
По своим характеристикам очень близок к пенополистиролу, но имеет меньший срок службы и менее прочен.
Инструкция (минеральной ватой)
Особенностью минеральной ваты является то, что ее можно использовать как для внутренних, так и для наружных стен кирпичного дома.
Если вы решили утеплять стены снаружи, то сначала необходимо сделать обрешетку. Для создания обрешетки используются металлические профили или деревянные рейки.
Порядок выполнения утепления при помощи минеральной ваты будет следующим:
- решетка создается с учетом размеров утеплителя, так как от них зависит то, какое будет расстояние между вертикальными стойками;
- для того чтобы минеральная вата плотно фиксировалась между стойками, при ее ширине 50 см, расстояние между стойками должно быть 40-45 см;
- если для создания обрешетки используются деревянные брусья, то их минимальное сечение должно составлять 30х50мм;
- для фиксации обрешетки используются саморезы и дюбеля;
- обычно минеральная вата не крепится при помощи клея или раствора, она просто плотно укладывается между стойками, а места нахлеста можно зафиксировать дополнительной рейкой;
- когда минеральная вата полностью уложена между обрешеткой, можно приступать к монтажу облицовочного материала.
Оклейка наружных стен дома пеноплексом
Данный материал просто и легко монтировать, поэтому с работой может справиться даже новичок.
Утепление дома из кирпича, начинается с выравнивания листов снизу, на стене фиксируют небольшую полку. Для крепления листов используют специальный клей, которым полностью смазывают полотно, ставят лист на место и хорошо прижимают.
Если одного слоя утеплителя недостаточно, то второй можно монтировать только после того, как первый слой хорошо схватится.
Листы укладывают со смещением на половину их длины. Когда будет проводиться дополнительная фиксация утеплителя анкерами, то они одновременно удерживают углы соседних листов и середину предыдущего ряда.
При помощи штукатурной сетки проклеивают все стыки. Возле окон и дверей пенополистирол крепят при помощи металлических уголков.
После укладки пеноплекса не должно оставаться зазоров, через которые будут иметь доступ грызуны и насекомых, так как они повреждают указанный утеплитель.
После укладки теплоизоляционного материала, на него крепится армирующая сетка и поверхность штукатурится. Пеноплекс имеет плохую паропроводность, поэтому перед его укладкой, стены надо хорошо просушить. В качестве финишного покрытия можно использовать различные материалы.
Особенности внутренней изоляции
Утепление изнутри выполняется в том случае, когда сделать это снаружи нельзя. Если возникла необходимость утеплять стены изнутри, то надо ответственно отнестись к этой работе и правильно выбрать материалы.
Недостатком проведения утепления стен изнутри является то, что стена не только не становится теплее, но и начинает больше промерзать, поэтому точка росы перемещается ближе к внутренней поверхности стены. Наличие конденсата приводит к появлению сырости и развитию плесени.
Больше всего повышенной сырости боятся именно кирпичные стены, в результате чего они начинают разрушаться. Чтобы исправить указанный недостаток, выбирать надо материалы, имеющие минимальную паропроницаемость и влагопоглощение.
При укладке утеплителя, необходимо качественно заделывать швы, чтобы влага не проникала в комнату.
При утеплении стен изнутри, чтобы выполнить работу качественно, придерживайтесь следующих правил:
- стена должна быть полностью сухой;
- обязательно необходимо использовать паро и гидроизоляционные материалы;
- используемый материал должен быть влагостойким и иметь минимальную паропроницаемость;
- на теплоизоляторе должно быть минимуму швов, а если они есть, то их надо герметично заделывать.
Вывод
Для выполнения указанных работ не надо иметь специальных знаний или профессиональных инструментов. Достаточно следовать разработанным технологиям, все делать аккуратно и качественно, и вы сможете утеплить свой дом или квартиру самостоятельно.
Полезное видео
Утепление стен кирпичного дома, видео:
Вконтакте
Одноклассники
Google+
Комбинированное утепление пенопласт и минвата в каркасном доме
Автор: Александр Михалыч 06.07.2019Здравствуйте дорогие друзья! Как вы смотрите на то, чтобы более грамотно сохранять тепло очага? Под очагом, я подразумеваю ваши дома. Согласитесь, уют наших обителей важный аспект жизни. Правда? А приносит тот самый уют не что иное, как родные стены. Комбинированное утепление пенопласт минвата в каркасном доме-это наша сегодняшняя тема. Приступим к рассмотрению данного способа.
Как пример, рассмотрим каркасный дом из дерева. Здесь вам не придётся заливать фундамент, а также использовать тяжёлую технику. И что очень важно, при возведении каркасного дома используются экологически чистые, тёплые материалы. Такое строение будет выгодным с финансовой точки зрения.
Преимущества
Прежде давайте разберёмся, какие преимущества мы получаем благодаря комбинированному утеплению:
Возможность свести к минимуму распространение сырости и грибка;
Срок службы конструкции дома значительно увеличивается;
Теплоизоляция снизит плату за отопление;
Стоимость материалов довольно невысокая.
Держу пари, эти пункты для многих из вас играют не маловажную роль. Согласны? Двигаемся дальше.
Материалы и их характеристики
Так как мы хотим экологически правильный дом, то и компоненты нам понадобятся соответствующие. Вот те самые качества, которые нас интересуют:
- прочность относительно механических воздействий;
- огнеупорность;
- влагостойкость;
- долговечность;
Исходя из вышеперечисленных требований, мы подбираем максимально правильные стройматериалы.
Минеральная вата и её разновидности:
- стекловата;
- каменная (базальтовая) вата;
- шлаковая вата.
Стекловолокно более экологичное и практичное, потому устраивает нас больше. Шлаквата не подходит, так как она быстро впитывать влагу, а каменная содержит формальдегидные смолы, что может негативно воздействовать на ваше здоровье.
Пенополистирол (пенопласт). Используется для утепления фасада здания. Хорошо реагирует на механический контакт, имеет убедительные тепло и звукоизоляционные свойства. Однако есть и минусы. Во-первых, пенопласт впитывает влагу. Во-вторых, пенопласт по вкусу мелким грызунам. По этим причинам стоит выбрать пеноплэкс.
Пеноплэкс, тот же пенопласт, но прошедший процесс переплавки. У пеноплэкса нулевое поглощение влаги, отличная прочность и большой запас долговечности. Кроме того, материал экологический, что нам и нужно.
Получается, что комбинированное утепление пенопласт минвата в каркасном доме является природосберегающей процедурой.
Утепляем дом
Прежде, чем поместить минвату между стойками, вам предстоит обшить каркас ветро-гидроизоляционной мембраной. Монтаж мембраны совершается по наружной части дома. Для этого используется строительный степлер. Затем, поверх мембраны монтируются контррейки на которые будут крепиться USB листы.
Дальше нам предстоит заложить ватой пространство между стоек. Стекловолокно, которое нам потребуется, должно быть в форме плиты. Утеплять стены ватой, которая выпускается в рулонах, дело крайне неудобное. Волокно мягкое и постоянно сбивается. В свою очередь, стекловолокно в плитах создавалось именно для стен. Его параметры, как правило, 1000×1200 мм. Толщина варьируется в зависимости от назначения материала. Для пола, например, толщина будет 30-40 мм, а для стен 80-100 мм.
Укладывать плиты стоит аккуратно, избегая излишнего нажима на материал. В противном случае его слой может уменьшится, что приведёт к снижению качества теплозащиты.
По окончании внутреннего утепления, стены необходимо обшить парозащитной плёнкой. Для этого отлично подойдёт вспененный полиэтилен. Пенополиэтилен не пропускает и не впитывает влагу и пар, имеет хорошую теплоизоляцию, и к тому же экологически чистый. Крепится с помощью того же степлера. Стыки делаем внахлёст и проклеиваем двухсторонним скотчем.
Когда внутренняя шуба готова, обшиваем стены USB панелями, либо гипсокартоном для дальнейшей отделки.
Продолжая наше комбинированное утепление пенопласт минвата в каркасном доме, переходим к наружным работам. Для этого нам понадобится уже упомянутый пеноплэкс.
Приклеивать пеноплэкс к фасаду будем при помощи полиуретановой клей-пены. Перед применением, баллон с веществом нужно хорошо потрясти. Делается это в течении 15-20 секунд, после чего наносим пену по краям листа с помощью пистолета для монтажного клея. Делайте отступ от краёв хотя бы на 3 сантиметра. Так же нанесите дополнительно пару полос по центру листа. Затем ждём пару минут и плотно прижимаем к фасаду. Готово. С остальным материалом производим те же действия.
В качестве вспомогательного крепежа используем тарельчатые фиксаторы и саморезы. На одну плиту уйдёт пять крепежей. По одному на каждый угол, плюс один по центру. Этого будет более чем достаточно.
Вот таким простым способом, вы утеплите свой дом снаружи. Для дальнейшего облагораживания фасада, при помощи наждачной бумаги, мы шкурим поверхность пеноплэкса. Затем наносим клей на цементной основе, после чего поверх него крепим стеклотканевую сетку. Всё, можно штукатурить. После всех перечисленных действий, вам предстоит финальная, внешняя отделка.
Как вам такое комбинированное утепление пенопласт минвата в каркасном доме?Надеюсь вы будете довольны. Желаю удачи!
Всего доброго.Подписывайтесь на обновление (получение новых статей) моего блога, а в мобильнике перейдя в раздел обратная связь наберите свой Email в окошке для получения статей, не забывайте нажать на галочку для отправления и подтвердить рассылку в своей электронной почте.
С уважением А.М.
что лучше для утепления дома
Пеноплекс и минеральная вата
«В каждом человеке скрыта мудрая сила строителя, и нужно дать волю её развитию». (Максим Горький).
Всем читателям блога огромный привет! Надеюсь, Вы уже «очухались» от праздников и готовы к следующей порции строительной информации. Если да, то тогда читайте далее, если ещё самочувствие оставляет желать лучшего — закройте сайт, выключите компьютер и идите «лечиться» в гости к друзьям. Ну а мы продолжим…
Сегодня решил избрать тему выбора двух основных «идеологических конкурентов», ну как авто с передним или задним приводом. Или что-то похожее, у чего есть примерно равный процент сторонников и с той и другой стороны. Попробую сделать нейтральное сравнение, а выбор понятно за Вами. Итак, пеноплекс или минвата, что лучше?
Правильный вопрос – а что будем утеплять? Ну, посмотрим понемногу на основные конструкции: стены, фундамент, пол.
Многообразие минваты
Тонкий момент. Если пеноплекс* — это, по сути, название конечного продукта, то минеральная вата — широкое понятие, включающее стекловату, шлаковую и каменную вату. Поэтому, как говорят немцы — «яблоки надо сравнивать с яблоками», а значит, остановимся на чём-то одном. Выбираю каменную минвату, которую чаще называют, базальтовой. Она обладает лучшими теплоизоляционными свойствами в сравнении со своими «слегка отсталыми собратьями».
*Есть ещё один подвид пеноплекса – техноплекс. Это «одного поля ягоды». Правда имеется не большая разница в названии и малозначительных параметрах, но в эти подробности вдаваться не будем. Всё, начинаем. В красном углу ринга — пеноплекс, в синем — минеральная вата. Гонг!
Из этой статьи вы узнаете:
Чем отличаются (основные характеристики)
Пеноплекс – это экструдированный пенополистирол, «внук» пенопласта, превзошедший своего «дедулю» практически во всех потребительских качествах, кроме цены.
Минеральная вата (базальтовая) – волокнистый материал, получаемый из силикатного расплава горных пород. В сравнении с обычной стекловатой известной с советских времён, базальтовая — это уже продукт эволюции.
Исходное сырьё и технология производства обоих материалов, абсолютно разные.
Что теплее. Чтоб было честно, выберем один вариант, например, утепление для фасада. Если мы используем пеноплекс толщиной 50 мм, то эквивалентом будет базальтовая плита толщиной 60 мм. В общем-то, незначительная разница.
Паропроницаемость. Здесь сразу всё понятно. Пеноплекс – 0,013, базальтовая вата – 0,3. Разница в десятки раз.
Вывод: минвата «дышащий» материал, пеноплекс – фактически герметичный. Хорошо это, или нет, однозначно не скажешь. Всё зависит от ситуации применения.
Водопоглощение. Здесь тоже всё ясно. Минвата впитывает жидкость намного активнее, после чего теряет свои теплоизоляционные качества.
Пеноплекс (по результатам испытаний) целый месяц, лежащий в ванне с водой, увеличил свою массу всего на 0.2 %.
Шумоизоляция. При равных габаритах, базальтовая плита обеспечит намного больше тишины, чем пеноплекс.
Вес. Можно было бы и не рассматривать этот показатель. Всё всем понятно, пеноплекс в несколько раз легче аналогичного по размеру куска базальтового утеплителя.
Горючесть. Однозначный лидер – минеральная вата. Практически не горит (если только не поместить её в плавильную печь с температурой более 1000 °С). Хотя содержащаяся в ней связующая клеевая основа, подвержена горению, но это, очень незначительный объём продукта.
Пеноплекс же не только плавится, но и при воздействии открытого пламени, горит (а добавленные в его состав антипирины на долгую огнезащиту не рассчитаны). Кроме того, при его горении выделяются токсичные вещества.
Вывод: для утепления помещений с высокой пожароопасностью, пеноплекс не годится.
Экологичность. Здесь трудно сказать. Дело в том, что производители обоих материалов имеют санитарно-гигиенические документы, разрешающие их использования для жилья. Раньше, когда не было пеноплекса, а был пенопласт (в производстве которого использовали фреон), опасность существовала, но сейчас (по официальным данным) новые материалы на основе вспененного пенополистирола используют безопасные технологии и материалы. Тоже касается базальтовой ваты. Хотя для обоих материалов предполагается полная изоляция от дыхательного и тактильного контакта с ними, внутри дома.
Удобство монтажа. По отзывам строителей (да и сам скажу тоже самое), если утепляется ровная поверхность – пеноплекс монтируется быстрее. Он лёгкий, просто режется и шлифуется, а если имеется боковая Г-образная кромка, то и проблема с мостиками холода решается. И для него не требуется слой пароизоляции. Но если кромки «шип-паз» нет, требуется заделка швов или укладка их в два слоя нахлёстом. А это, уже дополнительные трудозатраты.
Замок на пеноплексе
На фото – Г-образная кромка пеноплекса
Базальтовая вата тяжелее, но она более эффективно облегает сложные геометрические конструкции и непропорциональные участки. Правда, для работы с ней требуется спецодежда, а в идеале — ещё и очки с респиратором для защиты глаз и органов дыхания от волокнистых частиц. Хотя в большинстве случаев, монтажники этим пренебрегают. А зря.
Срок службы. Неприлично большой. И тот и другой (по заверению производителей) служат не менее 50 лет. Но это при условии того, что материалы защищены от внешнего атмосферного, механического и химического воздействия. А кто-то проверял? Их выпускают, немногим более 20-30 лет.
Кстати, биологические разрушения в виде грибковой плесени, гнили, жучков и грызунов им не страшны (опять же — по утверждению производителя). Хотя помню раньше, мыши пенопластом и минватой особо не брезговали, во всяком случае, ходы себе выгрызали. А год назад у друга во времянке, утеплённой пеноплексом, мыши прогрызали довольно объёмные тоннели. Так что, здесь можно поспорить с производителем насчёт грызунов…
У базальтовой ваты есть один недостаток, проявляющийся со временем. Это усадка. Её образование незначительно снижает теплопроводность материала.
Цена. Если сравнить пеноплекс и качественный «ватный» утеплитель (скажем марки Rockwool, URSA или KNAUF), то разница в цене, будет небольшой. Потратите практически одни и те же деньги.
Вроде все основные плюсы и минусы, перечислил. Конкретных цифр особо не приводил, поскольку сравниваем обобщённо, а не конкретные марки. К примеру, базальтовая вата и пеноплекс имеют несколько моделей, предназначенных для утепления разных поверхностей (фундамент, полы, стены, кровля).
Что лучше утеплять пеноплексом
Категорического ответа не будет, однако исходя из мнения экспертов, для частных домов пеноплекс, очень хорош. Но есть существенный момент. «Недышащий» пеноплекс закупоривает стены, и влага в виде пара будет накапливаться в ограждающих конструкциях, не выходя за пределы помещения. Вывести избыточную внутридомовую влагу можно с помощью механической вентиляции или регулярным проветриванием. Если конечно, у Вас не ветхие деревянные рамы. Тогда проветривание, есть всегда.
Утепляем фундамент пеноплексом
Зато в отношении утепления фундаментов, отмостки, подвалов и для пола (что не всегда), всё
каменная вата или пенопласт и чем утеплить фасад
Если строительство дома или его капитальный ремонт подошли к стадии утепления, то самое время выбрать качественный утеплитель. Самыми популярными сегодня являются пенопласт и базальтовая вата. Оба вида материала зарекомендовали себя с лучшей стороны. Однако некоторые технические характеристики утеплителей говорят в пользу одного и против другого в конкретных случаях. Поэтому в нашем материале подробно разбираемся, что лучше для утепления — каменная вата или пенопласт.
Важно: в статье будем сравнивать исключительно базальтовый утеплитель, который является разновидностью минеральной ваты. Но лишь каменная вата имеет приблизительно идентичную пенопласту теплопроводность. Все остальные виды минераловатных материалов проигрывают пенопласту, а поэтому в качестве его конкурентов рассматриваться не будут.
Сравнительные характеристики обоих видов утеплителей
Огнестойкость
Каменный утеплитель является абсолютно негорючим веществом, что подтверждено сертификатами и маркировкой на упаковке «НГ»
Один из самых важных критериев, на который обращает внимание застройщик или мастер. В данном случае преимущество на стороне каменной ваты. Так, каменный утеплитель является абсолютно негорючим веществом, что подтверждено сертификатами и маркировкой на упаковке «НГ». Более того, каменная вата считается самозатухающим утеплителем, предотвращающим горение. Именно поэтому базальтовые плиты чаще используются в точках сопряжения с горючеопасными приборами и объектами. Минераловата каменная начинает плавиться лишь при температуре 1114 градусов по Цельсию. В то же время пенопласт отлично горит под прямым воздействием огня. И даже использование антипиренов, которые, как уверяет производитель, предотвращают горение, не совсем надёжно. Поскольку эти вещества со временем испаряются и плиты пенопласта снова склонны к горению.
Теплопроводность
Специалисты методом проб и тестирований всё де выяснили, что теплее и лучше будут плиты пенопласта
Здесь известно, что утепление дома с применением каменной ваты и пенополистирола практически одинаково эффективно. Однако специалисты методом проб и тестирований всё де выяснили, что теплее и лучше будут плиты пенопласта. Поскольку этот материал имеет закрыто-ячеистую структуру в отличие от каменной ваты. Таким образом, пенопластовый утеплитель однозначно работает лучше. По теплоизоляционным качествам идентичной пенополистиролу является только базальтовата, имеющая большую плотность и высокую жёсткость. Остальные типы каменной ваты (мягкие маты и полужесткие плиты) проигрывают пенополистиролу.
Пароизоляция
Для полистирола паропроницаемость составляет 0,03 мг/(м·ч·Па), в то время как каменная вата может пропускать влагу/испарение в 10 большую
Не менее важный фактор, который будет регулировать образование конденсата на стеновом материале под утепленным фасадом. Так, для полистирола паропроницаемость составляет 0,03 мг/(м·ч·Па), в то время как каменная вата может пропускать влагу/испарение в 10 большую. Именно поэтому базальтовый утеплитель однозначно выигрывает, если вы не знаете, что лучше выбрать в качестве утеплителя.
Рекомендуем к прочтению:
Стоит знать, что при монтаже многослойной утепляющей системы для фасада утепляющие материалы необходимо располагать таким образом, чтобы паропроницаемость утеплителей снижалась по направлению от стен дома. Однако если в системе утепления присутствуют пластиковые/полимерные материалы, которые не пропускают и не копят влагу, то применять в тандеме каменную вату не рекомендуется. Поэтому если есть желание приклеить плиты минваты на пенопласт, то берете весь риск на себя. Конденсат может скапливаться на стенах из полистирола и понемногу разрушать структуру ваты. Хотя если правильно смонтировать пенопласт с устройством технических зазоров для отвода испарений, то вполне возможно, что ответом на вопрос «можно ли приклеивать базальтовую вату на пенопласт» будет «да». Но всё строго индивидуально и зависит от первоначального стенового материала дома. Так, по кирпичной кладке это сделать можно, точно придерживаясь технологии и рекомендаций профессионалов. Применять же пенопласт, а сверху каменную вату по деревянному фасаду запрещено. Поскольку дерево дышит, а пенополистирол нет. Со временем влага от конденсата просто «съест» дерево.
Совет: при устройстве утепления в любом случае следует укладывать слой пароизояционного материала. При этом меньший уровень пароизоляции должен быть расположен ближе к стенам, а большая пароизоляция — ближе к фасадной отделке. Так конденсат и испарения будут уходить наружу.
Структура и прочность материала
Пенополистирол имеет структуру из множества замкнутых ячеек, наполненных воздухом, отсюда малая масса утеплителя и его пониженная теплопроводность
Пенополистирол имеет структуру из множества замкнутых ячеек, наполненных воздухом. Отсюда малая масса утеплителя и его пониженная теплопроводность. К тому же именно такая структура не позволяет пенопласту деформироваться на протяжении долгих десятилетий. В свою очередь каменный утеплитель имеет волокнистую структуру, соединенную воздухом и фенольными смолами. То есть воздух может свободно циркулировать сквозь каменные плиты. Именно поэтому даже при самой большой жёсткости плиты базальтовой ваты могут со временем проседать. Конечно, случится это не совсем скоро, но всё же. Так что здесь на вопрос «что лучше» ответ однозначен — пенопласт.
Удобство и лёгкость монтажа
Пенопласт считается достаточно упругим и податливым утеплителем, его легко резать и монтировать
Если рассматривать оба вида утеплителей с целью выбрать, что лучше, то здесь ситуация выглядит следующим образом:
Рекомендуем к прочтению:
- Пенопласт считается достаточно упругим и податливым утеплителем. Его легко резать и монтировать. Однако сажая плиты пенопласта на клей, не всегда удаётся избежать небольших зазоров из-за открошившихся при резке ячеек. Таким образом, появляются мостики холода. Исправляют ситуацию либо с помощью монтажной пены, либо, используя специальные пенопластовые плиты с Г-образным выступом.
- В свою очередь, минеральная вата легко режется при помощи строительного ножа (при небольшой плотности) или ножовки по дереву (при плотности от 80кг/м3. Также стыки для каменной ваты присущи более ровные и точные. Однако каменная вата даёт аллергоопасную каменную пыль, что требует использования защитной одежды при проведении работ.
Экологичность материалов
Каменная вата считается более экологически чистым утеплителем
Пенопласт считается менее экологичным материалом, чем каменные плиты. И хоть по современным стандартам для производства пенопласта используют меньшие дозы стирола и фенолов, всё же внутри дома применять пенопласт нежелательно. А вот для наружных работ такой материал хорошо подходит. Каменная вата считается более экологически чистым утеплителем.
Цена утеплителей
Стоимость обоих видов утеплителя приблизительно одинакова и начинается от 6 у.е. за упаковку из 10 листов. Но цена может варьироваться в зависимости от производителя, толщины и жёсткости листов каменной ваты. Для пенопласта характерно изменение цены в большую сторону в зависимости от толщины плит.
Утеплитель-пенопласт для дома
Так, пенопластом лучше утеплять фундамент со стороны грунта и любые инженерные коммуникации, располагающиеся под землей
С целью разобраться, чем лучше утеплить тот или иной объект (пенопластом или каменной ватой), предлагаем несколько рекомендаций по применению того или иного виды утеплителя. Так, пенопластом лучше утеплять такие объекты:
- Фундамент со стороны грунта и любые инженерные коммуникации, располагающиеся под землей.
- Фундамент в качестве промежуточного слоя между монолитными плитами и стяжкой.
- Также пенопластом утепляют дома, у которых нет подвала. В этом случае плиты будут качественно предотвращать попадание холода в дом со стороны грунта.
- Наружное утепление кирпичных и блочных стен дома, даже если устраивается мокрый фасад. Влажный тип работ не страшен пенопласту.
- Также пенопластом хорошо утеплять кровли невентилируемого типа.
- Пенопласт хорошо прокладывать в межэтажных перекрытиях кирпичных и панельных домов.
Важно: обязательно необходимо настилать под пенопластовый утеплитель паро- и гидроизоляцию.
Каменная вата для дома
В первую очередь базальтовые плиты идеально подходят для любых деревянных построек
- В первую очередь базальтовые плиты идеально подходят для любых деревянных построек, поскольку дерево дышит в полную силу, выпуская пар от тепла внутри наружу.
- Помещения из дерева с высоким уровнем влажности внутри — бани и сауны.
- Все возможные межкомнатные перегородки и сендвич-панели каркасных домов также можно утеплять каменной ватой.
- Наружные стены дома при утеплении фасада также можно оборудовать базальтовыми плитами. Но в этом случае обязательным ингредиентом для состава «тёплого пирога» должна являться пароизоляционная мембрана.
- Также каменной ватой утепляют покатые кровли, чердачные перекрытия и пр.
- Применение каменноволокнистой ваты актуально там, где предполагается монтаж пожароопасных коммуникаций. Именно минвата способна удержать и предотвратить возможное возгорание. Пенопласту в этом случае здесь не место.
- Кроме того, плиты базальтового утеплителя используют в качестве звукоизоляционного материала.
- И в дополнение можно сказать, что с помощью каменного утеплителя можно укрывать магисирали и трубопроводы самого разного назначения от газо- до теплотрасс.
Важно: именно каменная вата применяется на промышленных предприятиях для утепления сложного оборудования.
Совет: если по каменной вате будет устраиваться мокрый фасад, то под штукатурку необходимо укладывать армирующую сетку.
Пути к успеху Что есть успех? Люди определяют это понятие по-разному. Успех может означает достижение того, чего человек хочет или хочет, высокий положение в работе, учебе, спорте, в обществе и т. д. люди считают, что успех связан с количеством деньги, которые они зарабатывают, дом, в котором они живут, и автомобиль, на котором они водят.Но действительно ли успех измеряется в долларах и приносит ли он деньги и известность? На мой взгляд, успех означает нахождение личное удовлетворение от работы и любовь к своему делу. это чувство собственного достоинства и самодовольства. Если люди хотят быть успешными, у них должна быть цель, к которой нужно стремиться за и постоянно поднимать планку. Когда их амбиции достигнут, создается еще один. Смысл успеха может быть разным в разные моменты жизни. Конечно, нет всем удается добиться успеха в жизни. Все успешно бизнесмены, актеры или музыканты сталкиваются с рядом проблем на начало их карьеры. Им тяжело преодолевать много трудностей, но они не сдаются. Наконец их настойчивость ведет к успеху. Надо быть трудолюбивым, терпеливым, волевой, настойчивый и самоуверенный, если хочешь быть успешно. Успех всегда идет рука об руку с упорным трудом и большие усилия и очень часто сталкиваешься с множеством препятствий, неприятности, разочарования и неудачи на пути к успеху. Некоторые люди забудьте о порядочности и чести, стремясь к успеху, богатству и слава. Когда они достигают своей цели, это не заставляет их счастливый. Напротив, они разочарованы и недоволен. Поднявшись по лестнице успеха, они находят ничего стоящего наверху. Человек не должен пользоваться никакими средствами и идти на любой риск, добиваясь успеха. Многие люди сегодня под таким давлением добиться успеха, что некоторые признают, что лгут, обмануть, сделать что-то морально неправильное и даже пожертвовать своим личная жизнь и здоровье, если это помогает им жить дальше.Многие амбициозные люди, которые хотят успеха любой ценой, двигают семьи, друзья и хобби на задний план. Люди, которые работают слишком много попыток достичь своих целей или получить повышение не заниматься спортом, сидеть очень поздно, пропускать приемы пищи, курить чрезмерно и чувствовать стресс. Но может ли человек быть успешным, если он не счастлив? Связь между счастьем и Успех был исследован командой из Университета Калифорния Риверсайд.Согласно их исследованию, счастье, вместо того, чтобы усердно работать, это ключ к успеху ». Психологи говорят, что «веселые люди с большей вероятностью пробуют новое и бросить вызов себе, что усиливает положительные эмоции и ведет к успеху в работе, хорошим отношениям и крепкому здоровью ». Итак, счастье важно для благополучия людей. Профессор Динер сказал: «Мы определяем успех как получение вещей, которые культура или ценности общества, будь то друзья, близкие родственники, деньги и доход или долголетие.’ Попробуем вывести формулу успеха. Тяжелая работа + энтузиазм + любовь к своему делу = успех Человек успешным, если он использует все свои таланты для улучшения мира и выходит немного лучше, воспитывая здорового ребенка, посадка дерева или постройка дома. Успех — это не только хорошо карьера. Это также баланс в жизни и помощь другим люди.Как кто-то правильно сказал: «Успех — это завершение. ничего не задуманного ». 1. Завершите каждое предложение (A – H) одним из окончаний.
(1-8): 1. сталкивается с рядом проблем в начале своей карьеры. 2. Дайте определения следующих слов 3. Ответьте на вопросы 4. Прочтите, что люди говорят об успехе. В чем успех для вашего
разум? 5. Прочтите цитаты ниже. Выберите любое заявление и прокомментируйте
на нем Взгляните на список самых успешных людей сегодня. Найди больше
информацию об одном из них и выясните причины его или
ее успех. Опра Уинфри , актриса кино и телевидения, телеведущая, у которой есть собственное ток-шоу Опра Уинфри Шоу, которое принесло ей несколько премий «Эмми» и является ток-шоу с самым высоким рейтингом в истории телевидения.Она также влиятельный книжный критик, номинированный на премию Оскар актриса, издатель журнала. Опра была признана самый богатый афроамериканец 20 века. Она тоже, по некоторым оценкам, самая влиятельная женщина в Мир. Дональд Трамп , бизнес-магнат, светская львица, телевидение личность и автор. Трамп — председатель и главный исполнительный директор Trump Organization, девелопер из США.Он также основатель Trump Entertainment Resorts, которая управляет многочисленные казино и отели по всему миру. Трампа экстравагантный образ жизни и откровенные манеры сделали его знаменитость в течение многих лет, статус, усиленный успехом его Реалити-шоу NBC, Ученик (где он выступает в качестве ведущего и исполнительный продюсер). Кондолиза Райс , 66-й секретарь США
Государство, а второй в администрации президента Джорджа
W.Буш займет свой пост. Райс была первой черной женщиной,
второй афроамериканец и вторая женщина,
Государственный секретарь. Райс была службой национальной безопасности президента Буша
Советник во время его первого срока. Пока госсекретарь, она
председательствовал в совете директоров Корпорации «Вызовы тысячелетия»
директора. Тайгер Вудс , гольфист, чьи достижения ставят его в ряды лучших
самые успешные игроки в гольф всех времен.В 1997 году он стал
самый молодой человек, когда-либо выигрывавший турнир US Masters Tournament. В настоящее время
номер 1 в мире, он был самым высокооплачиваемым профессиональным спортсменом в
2007. Вудс выиграл четырнадцать профессиональных игроков в гольф.
чемпионат, второй по величине среди игроков мужского пола, и 65 PGA
Гастрольные события, третьи за все время. У него больше крупных побед в карьере и
карьера PGA Tour побеждает любого другого активного гольфиста. Он
самый молодой игрок, добившийся успеха в карьере Большого шлема, и
самый молодой и самый быстрый, выигравший 50 турниров в туре. А. Что есть успех? Каковы пути к успеху? Вы думаете, что вы успешны? » .. « .. 2012. |
5 примеров компаний с совестью
Знаете ли вы, что 92% потребителей из поколения миллениума с большей вероятностью будут покупать продукты у этичных компаний? Или что 82% этих потребителей считают, что этичные бренды превосходят аналогичные компании, не соблюдающие этические принципы?
Это всего лишь два вывода недавнего исследования Aflac (PDF) о потенциальном влиянии этической коммерции и корпоративной благотворительности на бизнес.Подлинность бренда как никогда важна для успеха бизнеса, и компании, посвятившие себя общему благу, а не только своей прибыли, добились значительного увеличения поддержки и доходов.
В этой статье мы узнаем, что такое этичный маркетинг, и посмотрим, как пять различных брендов доказали свою приверженность этичному маркетингу. Следующие ниже примеры демонстрируют принципы этичного маркетинга в действии, а также объясняют, почему отстаивание добрых дел так эффективно для современных брендов.
Что такое этический маркетинг?
Прежде чем мы углубимся в примеры, давайте уделим немного времени, чтобы прояснить, что означает этический маркетинг.
Изображение предоставлено Всемирной организацией справедливой торговли
Этический маркетинг относится к процессу, с помощью которого компании продают свои товары и услуги, уделяя особое внимание не только тому, как их продукты приносят пользу потребителям, но и как они приносят пользу социально ответственным или экологическим причинам.
Другими словами, этический маркетинг — это не стратегия; это философия.Он включает в себя все: от обеспечения честности и достоверности рекламы до построения прочных отношений с потребителями на основе набора общих ценностей. Компании, специализирующиеся на этичном маркетинге, оценивают свои решения с точки зрения бизнеса (то есть принесет ли конкретная маркетинговая инициатива желаемую отдачу), а также с моральной точки зрения (то есть является ли решение «правильным» или морально обоснованным).
Разобравшись с этим, давайте перейдем к хорошему.
Пример этичного маркетинга №1: TOMS
Моя жена любит ее балетки TOMS.Они милые, удобные и, что самое главное, социально сознательные.
TOMS занимается не только корпоративной филантропией, чтобы быстро заработать; это основная часть ценностей и бренда компании.
Компания TOMS была основана Блейком Микоски в 2006 году после поездки в Аргентину. Во время своего визита Микоски воочию увидел, как людям, живущим в бедных районах Аргентины, приходилось жить без обуви, а об этой проблеме многие из нас, вероятно, не задумываются. Вдохновленный поездкой, Микоски решил основать свою компанию с учетом интересов.
С 2006 года обувной бизнес TOMS подарил более 60 миллионов (!) Пар обуви нуждающимся детям по всему миру. Как будто этого было недостаточно, отдел очков TOMS предоставил более 400 000 пар очков людям с ослабленным зрением, которые не имеют доступа к офтальмологической помощи.
Компания еще больше диверсифицировала свою деятельность, включив в нее инициативы по чистой воде через кофейный бизнес, а ее линейка сумок помогла поддержать проекты по расширению доступа к родильным комплектам для будущих мам в развивающихся странах, а также обучению акушерок.На сегодняшний день компания TOMS помогла более чем 25 000 женщинам безопасно родить ребенка.
Как TOMS использует этический маркетинг?
TOMS демонстрирует свою социальную и экологическую благотворительность практически во всех аспектах своего брендинга. Это не только позволяет потенциальным клиентам сразу узнать, с какой компанией они имеют дело, но и последовательно укрепляет ценности бренда TOMS по всем каналам.
Взгляните на домашнюю страницу TOMS. Прямо под каруселью компания сообщает вам, что за каждый приобретенный вами продукт TOMS поможет нуждающемуся:
МиссияTOMS настолько важна для брендинга компании, что веб-сайту уделяется почти такое же внимание, как и продаваемой продукции.Фактически, практически невозможно перемещаться по сайту TOMS, не увидев дополнительных примеров того, как TOMS помогает людям во всем мире.
Это не типичная циничная попытка извлечь выгоду из пустых жестов или тактики продаж, приносящих хорошее настроение; тот же принцип используется брендами, использующими медийную рекламу. Подобно тому, как многие медийные объявления предназначены для повышения узнаваемости бренда и привлечения внимания потребителей, благотворительная миссия TOMS постоянно усиливается на его веб-сайте и в рекламных материалах.В результате почти невозможно думать о TOMS как о бренде, не думая о различных проектах компании и корпоративных благотворительных инициативах.
Пример этичного маркетинга № 2: Everlane
Производство одежды — одна из самых неоднозначных отраслей в мире. В течение последних 20 лет или около того гораздо больше внимания уделялось тому, как и где производится наша одежда, особенно в свете трагедий, таких как пожар, прорвавший фабрику по производству одежды в Бангладеш в 2012 году, в результате чего погибли 117 человек — фабрика которая поставляла одежду американским розничным торговцам, включая Walmart и Sears.
В свете повышения осведомленности об использовании потогонных цехов в последние годы резко вырос спрос на одежду, производимую с соблюдением этических норм, и эта тенденция привела к появлению десятков компаний, которые хотят изменить то, как мы производим и рассматриваем одежду, включая Everlane.
Компания Everlane, основанная в 2010 году Майклом Прейсманом, твердо придерживается этических принципов производства. Вся одежда Everlane производится на фабриках, которые соответствуют самым строгим стандартам качества — не только в отношении самой одежды, но и в отношении обращения с рабочими.Everlane сотрудничает только с производителями, которые демонстрируют твердую приверженность делу благополучия своих рабочих, и этим компания гордится своими маркетинговыми материалами.
Как Everlane использует этичный маркетинг?
Как и другие этичные бренды, страница «О компании» Everlane рассказывает об истории бренда, в том числе о том, как компания отстаивает права и благополучие работников, производящих ее одежду. Что действительно интересно в Everlane, так это его приверженность радикальной прозрачности.
Рабочий склада Everlane шьет одежду на фабрике футболок
Mola, Inc. в Лос-Анджелесе, Калифорния. Изображение взято с Everlane.
Everlane не ограничивается тем, чтобы просто сказать вам, что его одежда производится и продается с соблюдением этических норм; компания также предоставляет покупателям подробную разбивку стоимости каждой стильной минималистской одежды. Сюда входит подробная информация о стоимости материалов, рабочей силы, транспортировки и логистики, акцизных сборов и пошлин и даже оборудования, такого как молнии и пуговицы.
Например, производство куртки Elements стоит 60 долларов, и вы можете точно увидеть, насколько каждый из производственных и логистических элементов влияет на розничную цену:
Как правило, стоимость производства большинства серийно выпускаемой одежды строго охраняется. Это происходит не только потому, что разбивка таких затрат позволит выявить потенциальную маржу прибыли бренда по конкретному товару, но и потому, что они подчеркивают крайне низкую оплату труда и условия, в которых живут многие люди, работающие в производстве одежды.
Смело раскрывая, сколько именно стоит каждый предмет одежды, Everlane может предложить своим клиентам тот вид прозрачности, который хотят потребители, при этом наслаждаясь значительной кармой, которую предлагает этот вид радикальной прозрачности.
Пример этичного маркетинга № 3:
доктора БроннераПотребительский спрос на чистящие средства, произведенные с соблюдением этических норм, в последние годы усилился, и, хотя на рынке доступны буквально сотни марок мыла, немногие из них столь же уникальны или запоминаются, как Dr.Bronner’s, самый продаваемый бренд органического жидкого мыла в Америке.
Если вы когда-нибудь покупали или видели бутылку мыла доктора Броннера, вы уже знаете, что эта компания немного отличается от других производителей мыла. Начнем с того, что на уникальной упаковке продукта изображены увлекательные «Космические принципы» компании, философская статья из 30 000 слов, о которой основатель компании и самопровозглашенный доктор Эмануэль Броннер говорил во время поездки по лекциям по Соединенным Штатам в конце 1940-х годов.Броннер предлагал свое теперь известное жидкое мыло с перечной мятой в качестве подарка людям, посещавшим его лекции, но ему не потребовалось много времени, чтобы понять, что большинство людей приходят на его выступления только за бесплатным образцом мыла.
Не только Эмануэль Броннер продемонстрировал свою приверженность социальной и экологической активности. Внук Броннера, Дэвид, был арестован в 2012 году за публичную уборку конопли из запертой клетки за пределами Белого дома, трюк, организованный в знак протеста против того, что, по мнению Дэвида Броннера, было чрезмерным надзором федерального правительства над производством конопли в Соединенных Штатах.
Изображение через Mother Jones
За годы, прошедшие после инцидента с клеткой, Дэвид Броннер был чрезвычайно активен во многих областях социальной и экологической справедливости, включая борьбу за усиление надзора за маркировкой продуктов, содержащих генетически модифицированные ингредиенты.
Как д-р Броннер использует этический маркетинг?
Dr. Bronner’s — уникальный бренд из-за эксцентричности его основателя. Действительно, трудно представить, насколько разные модели Dr.Бренд Броннера был бы без «Азбуки морали», о которой Броннер читал лекцию вскоре после Второй мировой войны.
В результате неортодоксального основания компании Dr. Bronner’s имеет уникальные возможности для использования в маркетинге своей истории этичного производства. Во многих отношениях фирменная упаковка продукта служит прекрасным введением в философию компании; Я часто замечаю, что читаю «Азбуку морали», когда принимаю душ.
Конечно, приверженность компании тому, что она называет «конструктивным капитализмом», выходит далеко за рамки ее необычной упаковки и заявления о миссии.Компания доктора Броннера известна как Benefit Corporation (или B-Corp), обозначение, которое гласит, что такие компании должны быть коммерческими операциями, которые оказывают «положительное влияние на общество и окружающую среду в соответствии с юридически определенными целями».
В этом превосходно преуспевает компания Dr. Bronner’s. Компания стремится к нескольким осязаемым целям, включая повышение осведомленности о важнейших вопросах экологической и социальной справедливости, использование, когда это возможно, ингредиентов справедливой торговли, сертифицированных Министерством сельского хозяйства США, и справедливых компенсационных структур, которые ограничивают оплату руководящих работников в пять раз по сравнению с зарплатами более низкого уровня. сотрудники.(Для небольшой перспективы, генеральный директор Dunkin ’Donuts Найджел Трэвис сказал в 2015 году, что платить рабочим минимальную заработную плату в 15 долларов в час было« абсолютно возмутительно », несмотря на то, что он лично« зарабатывает »примерно 4889 долларов в час.)
Пример этичного маркетинга № 4: Осознанный кофе
Кофе — серьезный бизнес, и я не говорю о глупых шутках типа «не беспокой меня, пока я не выпил первую чашку». В глобальном масштабе кофейная промышленность напрямую поддерживает средства к существованию более чем 120 миллионов беднейших людей мира, и лишь немногие отрасли, вероятно, испытают такие потрясения, вызванные изменением климата, как сельскохозяйственное производство кофе; в тревожных новостях о постоянно потребляемых кофеином, буквально половина мировых площадей под выращивание кофе может быть потеряна к 2050 году, если с изменением климата не бороться агрессивно.
Изображение через Глобальное сельское хозяйство
С этой целью многие компании стремятся улучшить условия для фермеров и производителей кофе по всему миру, и одним из лучших является Conscious Coffees. Компания Conscious Coffees со штаб-квартирой в Боулдере, штат Колорадо, была основана в 1996 году Марком и Мелиссой Гленн, которые позже в этом году продали бизнес нынешнему владельцу Крейгу Ламберти.
С момента своего основания Conscious Coffees неустанно работала над улучшением своих производственных линий, принося пользу производителям, фермерам и поставщикам по всей Южной Америке.Как и Dr. Bronner’s, Conscious Coffees является сертифицированной B-корпорацией и за свою работу получила оценку воздействия на сообщество в 10% лучших сертифицированных B-корпораций по всему миру.
Как сознательный кофе использует этический маркетинг?
Все в Conscious Coffees, от названия до логотипа, усиливает миссию компании и этическую философию производства — настолько, что Conscious Coffees не столько использует этический маркетинг, сколько воплощает принцип как бренд.
Производители, связанные с Conscious Coffees, готовят кофейные зерна.
Изображение через Conscious Coffees.
В дополнение к своей твердой приверженности этическим производственным процессам и честной торговле, Conscious Coffees участвует в широком спектре общественных инициатив.
Его программа CAFE по обеспечению средств к существованию дает людям в Сальвадоре, Гватемале, Мексике и Никарагуа возможность владеть и управлять своим собственным кофейным бизнесом посредством учебных семинаров, постоянного руководства и поддержки. Компания регулярно жертвует кофе местной программе Community Cycles — проекту, которым руководят энтузиасты велоспорта со всего региона Боулдер, которые помогают другим велосипедистам в ремонте, обслуживании и ремонте старых и подержанных велосипедов.Команда экспертов по кофе Conscious Coffees предлагает технические консультации и поддержку производителям и фермерам в рамках финансируемой USAID инициативы «Фермер-фермеру», которая помогает производителям кофе в Южной Америке изучить новые методы, которые могут помочь им максимизировать урожайность и участвовать в ярмарке -экономическая практика торговли с североамериканскими поставщиками.
Велосипедные энтузиасты на мероприятии Community Cycles. Изображение с
Conscious Coffees.
Conscious Coffees — прекрасный пример бренда, который не только использует этические методы маркетинга, но и воплощает их во всем, что делает.
Пример этичного маркетинга № 5: Farmer Direct Co-op
Вы когда-нибудь смотрели на Netflix документальные фильмы о продуктах питания о промышленно развитом сельском хозяйстве? Если да, то вы уже знаете, что сельское хозяйство — не только одна из самых тяжелых работ в Северной Америке, но и одна из самых неэтичных отраслей. От корпоративного усиления семейных ферм огромными корпорациями до ужасающей жестокости и страданий, причиняемых животноводству, сельское хозяйство очень далеко от буколических пасторальных сцен, представленных нам на упаковке многих продуктов питания в наших местных супермаркетах.
Вот что делает Farmer Direct Co-op в центральной Канаде таким захватывающим. Кооператив Farmer Direct, полностью принадлежащий рабочим, занимается фермерством с миссией. Сеть кооператива, состоящая из более чем 60 частных и управляемых ферм на юге Альберты, Манитобы и Саскачевана, твердо привержена принципам устойчивого развития сельского хозяйства и ответственного отношения к окружающей среде. Кооператив связан с несколькими организациями, специализирующимися на устойчивом сельском хозяйстве, включая Институт Рога изобилия и Проект Fair World Project.
Что касается того, что фактически продает Farmer Direct, вся продукция кооператива сертифицирована как органическая и включает такие продукты, как фасоль, горох и овес, которые продаются в магазинах Whole Foods по всей Северной Америке.
Как фермер напрямую использует этический маркетинг?
Как и все вышеперечисленные примеры, этичный маркетинг лежит в основе деятельности Farmer Direct. В дополнение к яркому и активному присутствию в социальных сетях (через которые Farmer Direct предлагает ряд советов по здоровому питанию, рецепты и другой забавный контент), Farmer Direct ведет активный блог и информационный бюллетень, которые служат дополнительными возможностями для помощи людям. принимать более обоснованные решения о еде и вести более сознательный образ жизни как потребители.
Возможно, что немного необычно для сельскохозяйственной организации, Farmer Direct также поддерживает удивительно хороший профиль в Pinterest, который всегда приятно видеть рядом с опорой Facebook и Twitter.
МиссияFarmer Direct может быть немного сложнее, чем у других компаний, представленных в этом посте. Не потому, что они не пытаются что-то продать (а они это делают), или потому, что нет спроса на органические, подлинно выращенные продукты (они есть), а потому, что они хотят изменить то, как люди думают о еде и о том, откуда наша еда.Это гораздо более долгосрочная цель, к тому же действительно амбициозная. Промышленное сельское хозяйство изменило то, как мы едим, и не в лучшую сторону.
Изображение предоставлено Продовольственной и сельскохозяйственной организацией Объединенных Наций
Организация Объединенных Наций
Еще один элемент этичного маркетинга Farmer Direct, о котором стоит упомянуть, — это его решительная приверженность действительно устойчивому сельскому хозяйству с экологической точки зрения. Многие фермы подчеркивают свою экологическую сертификацию или свои красивые пастбища, где их домашний скот может свободно передвигаться и бродить, но Farmer Direct хочет повысить осведомленность о том, как такие факторы, как эрозия верхнего слоя почвы, могут разрушить сельские фермерские сообщества и даже отдельные фермы.
Бизнес может делать добро и преуспевать
Несмотря на то, что все компании, представленные в этом посте, отличаются друг от друга, все они имеют общую характеристику: приверженность возвращению и защите прав и средств к существованию некоторых из наиболее уязвимых людей в мире. Эти компании восприняли этический маркетинг не как дешевую уловку, которую они могут использовать для увеличения продаж, а как основную часть своей миссии и ценностей как организаций.
Этический маркетинг опирается на долгосрочную стратегию непрерывного образования, проведения кампаний и активности.Речь идет о том, чтобы помочь потребителям сделать лучший и осознанный выбор в отношении продуктов, которые они покупают, и магазинов, которые они посещают. Речь идет об изменении нашего представления о том, как предоставляются товары, о людях, которые производят и продают вещи, которые мы покупаем каждый день, и о сообществах, которые для выживания полагаются на честную и этичную торговлю. Речь идет о культивировании лояльности к бренду за счет согласования корпоративных ценностей с ценностями идеальных клиентов.
Надеюсь, эти примеры дали вам некоторые идеи о том, как вы можете развивать и внедрять благотворительные принципы в свою собственную организацию.Не всякая компания подойдет для этичного маркетинга — в конце концов, нет сантехников, работающих по принципу справедливой торговли, — но те, кто подходят, могут обнаружить, что сосредоточение внимания на людях, а не только на прибыли, может быть разумным вложением.
9, лекция 10, семейная жизнь
9. Урок 10.
.Домашняя жизнь
В этом уроке
- вы научитесь рассказывать о домашних вредителях и домашних делах. вы узнаете о разнице значений между формами инфинитива и — ing.
- вы тоже потренируетесь в речи.
: клоп, жук, таракан, болезнь, пылевой клещ, ожидать, грубый, насекомое, откладывать яйца, противный, вредитель, кожа, пылесос, питаться, ладить, избавляться, продолжать, не отставать, с нетерпением жду тоже достаточно.
:: постельный клоп, ошибка, таракан, болезнь, пылевой клещ, ожидайте, грубый, насекомое, откладывайте яйца, противный, вредитель, кожа, пылесос. формы инфинитива / -ing; тоже — хватит. : питайтесь, продолжайте, избавляйтесь, продолжайте, не отставайте, ждите.
Считаете ли вы, что в квартире или доме живут только члены вашей семьи или ваши домашние животные? О нет.Есть еще и тайная жизнь — домашние животные (), которые живут вместе с вами бок о бок. Самые популярные домашние насекомые — тараканы (). Тараканы рады жить в теплых и темных местах. Они грубые () и переносят неприятные болезни (). Вам будет сложно избавиться от тараканов. Клопы () обычно живут в спальнях. Они питаются () нашей кровью, пока мы спим. Не позволяйте вашей комнате становиться слишком теплой, так как клопы откладывают яйца () при высоких температурах. Держи это круто! Пылевых клещей сложно увидеть (), потому что они крошечные.Эти насекомые любят поедать омертвевшую кожу и волосы. Не забывайте регулярно пылесосить () вашу квартиру или дом. Это поможет избавиться от них ().
ГРАММАТИКА
|
: пылевые клещи, поедающие пыль. Тараканы терпеть не могут жить в ярких местах.
|
: Клопам трудно откладывать яйца в прохладной спальне.
|
: Всегда рады сделать.
|
: Пылесос помогает избавиться от пылевых клещей.
|
: Не дай им жить.
- слышать / видеть / чувствовать / наблюдать, как кто-то делает / делает что-то (он, она, они, я), Сложный объект (). /.
: Я видел, как Нина переходила улицу. , (,).
Примеры сложных клиентов и как с ними работать профессионально
Независимо от того, где вы находитесь в иерархии команд, вполне вероятно, что вам придется иметь дело с трудной ситуацией с клиентом. Если в этих сложных ситуациях вы чувствуете дискомфорт, не волнуйтесь.У нас есть список советов, которые помогут превратить эти сложные разговоры в лояльных клиентов.
Советы по работе с трудными клиентами
Сделайте шаг назад и извинитесь
Очень важно извиниться. Если вы сможете перевести дух и продумать серию осознанных шагов, вы сможете «снизить эскалацию» ситуации. Главное — поставить себя на место клиента. Вместо того, чтобы рассматривать сценарий как личную атаку, посмотрите на более широкую картину того, как вы имеете дело с клиентом, потребности которого не были удовлетворены.
Всегда извиняйтесь и будьте готовы поставить их нужды на первое место, даже если вы не всегда согласны с их мнением. Если покупатель расстроен, он заслуживает извинений. Возможно, у вас есть потенциальное решение, которое вы можете предложить, но все начинается с того, что вы сначала сообщите клиенту, что вы сожалеете, и дайте ему понять, что вы сочувствуете его ситуации.
Оставив вещи в лучшем виде
Завершая разговор с покупателем, не забудьте спросить, чем еще вы можете помочь.Заказчик мог быть настолько сосредоточен на одной конкретной проблеме или проблеме, что забыл о второй проблеме, на которую он также хотел обратить ваше внимание.
Просить решить больше проблем — это простой способ напомнить клиенту о любых других проблемах, что сэкономит время вашей команды и клиента.
Покажи благодарность; Несмотря на любые проблемы, которые мог испытать клиент, и стресс, который вы можете испытывать, постарайтесь продемонстрировать, что вы цените его бизнес. Вы можете быть удивлены тем тонким способом, которым это может помочь разрешить ситуацию.Не забывайте, что они предпочли ваш бизнес другим доступным им вариантам!
Вот несколько примеров распространенных сценариев обслуживания клиентов, с которыми вы можете столкнуться в своем бизнесе, и того, как вернуться в правильном направлении как для вас, так и для вашего клиента.
Сложные сценарии обслуживания клиентов
Нетерпеливый клиент
Сценарий:
Покупатель, который чувствует, что слишком долго ждал своего продукта или услуги.Иногда возникают обстоятельства, когда клиент ждет дольше обычного. Как вы справляетесь с теми, кого это особенно расстраивает?
Советы:
Прежде всего, нужно извиниться.