Скрытая отмостка: Все «За» и «Против» мягкой (скрытой) отмостки. Во сколько мне вышла отмостка дома 8х10 [много фото] | Строю для себя

Содержание

Виды отмостки вокруг дома: конструкция скрытой отмостки

Отмостка вокруг здания – неотъемлемая часть строительства дома. Она имеет очень важную функцию – защищает фундамент от намокания.

Конечно, в современном строительстве, при устройстве фундамента, принято использовать гидроизоляцию, которая защищает фундамент.

Виды отмостки вокруг дома: конструкция скрытой отмостки

Рассмотрим ситуацию подробнее

Гидроизоляцией обмазывают или обматывают фундамент. Она препятствует пропитыванию бетона влагой. Но влага в почве остается.

Отмостка же препятствует попаданию большого количества воды в почву рядом с домом. Потоки воды с края крыши попадают на отмостку, и по ней уводятся от здания. Конечно, можно выполнить организованный водослив с крыши, но это не защитит от косого дождя.

Здание без отмостки намного быстрее «стареет» покрывается мелкими трещинами, неравномерно проседает, не говоря о внутреннем разрушении фундамента, которое потом очень трудно ликвидировать.

Поэтому лучше не пренебрегать таким важным элементом в благоустройстве.

Принято ширину выполнять в 1 метр. Но у строителей есть правило: « Отмостка должна быть шире свеса кровли на 20 см». Это значит, что при популярном свесе кровли в 30 см, она может быть и 50 см.

Виды отмосток

1. Традиционная бетонная отмостка. Это привычная серая «дорожка», которую можно встретить повсеместно вокруг школ, больниц, детских садов и жилья старого фонда. Но, к сожалению, строители экономят на материале, и заливают отмостку из некачественного раствора. Из-за этого она разрушается или даже прорастает сорняками. Конечно, в таком состоянии отмостка не способна выполнять свою защитную функцию.

2. Недавно стало популярно выполнять отмостку из пенополистирольных листов, а сверху заливать цементно-песчаным раствором. Такой вид отмостки имеет ряд преимуществ:

  • экономия материала
  • строителям легче сделать уклон от здания,
  • дополнительное утепление цоколя, препятствие промерзанию почвы вокруг дома

3. Скрытая отмостка. Этот вид очень популярен за границей, так как он позволяет подойти газоном прямо к зданию. Теперь нет необходимости выполнять равномерную «дорожку» вокруг всего дома. Можно посадить цветы, пустить плетущееся растение прямо у стены. Также можно отсыпать декоративной мраморной крошкой или галькой узор вокруг дома. В ландшафтном дизайне скрытая отмостка пользуется большим спросом.

Устройство скрытой отмостки

Устройство скрытой отмостки несложно в исполнении. Сначала необходимо снять плодородный слой почвы, на ширину изделия. Потом сформировать уклон от здания, засыпать слой песка. Далее следует постелить мембрану, например «Плантер» или ее аналог.

Важный момент: производитель указывает, что мембрану обязательно стелют «шишками» вниз.

Далее следует слой песка и щебня. Конструктивная схема выполнена. Верхний слой можно декорировать чем угодно. Например, засыпать плодородным слоем и посеять газон, либо же украсить мраморной крошкой.

В зависимости от желаний можно применить любой из перечисленных видов отмостки, главное верное ее исполнение.

Отмостка вокруг дома своими руками – как правильно сделать отмостку фундамента

Отмостка вокруг дома является непременным компонентом всего строения. По сути — это элемент защиты определенных участков от разрушения. Часто, люди воспринимают ее как дорожка, по которой можно обойти здание или расставить цветы в горшках по периметру. В принципе верно — в виде дорожки ее можно использовать, по твердой поверхности удобно ходить.

При рациональном подходе к возведению объекта или его реконструкции, отмостка может быть как элемент архитектурного облика. Важно выбрать наиболее приемлемый вариант дизайнерских решений.

Технология защитной полосы почвогрунта довольно проста и не представляет особых трудностей при ее строительстве. Первичное ее назначение — предохранение основания от разрушительного воздействия агрессивной внешней среды. В результате таяния снега, влага может просочиться вглубь почвы. Постепенно она достигнет подошвы фундамента, что негативно повлияет на его прочность. В результате — снижается несущая способность основы, что в свою очередь приведет к разрушению стен.

Важно — предохраняя фундамент от пагубного воздействия, продлевается жизнь постройки в целом. При разрушении или деформации основания, могут треснуть стены, упасть крыша, произойти обрушение. За всеми последствиями стоит человеческая жизнь, поэтому — пренебрегать защитными комплексами никак нельзя. Защитную ленту монтируют по всем правилам и требованиям.

Правильная отмостка вокруг дома, конструкция

Понимая важность защитных мероприятий, каждый владелец постарается сделать правильную и надежную отмостку по периметру строения. Делать надо так, чтобы она предохраняла почвогрунт от разрушения длительный период. Для этого нужны качественные материалы и неукоснительное выполнение строительных норм.

Отмостка вокруг старого дома в случае покупки такового, также является важным процессом восстановления поврежденных участков. Необходимо тщательно осмотреть такие места и принять правильное решение. Как правило, в трещины заливается жидкий бетонный раствор. Сверху трещины прикрывают от вымывания. Но в каждом конкретном случае, процесс ремонта будет разным. В принципе — речь идет о защите прилегающих грунтов, от которых зависит целостность фундамента. Такая защитная полоса не позволит сорнякам, деревьям и растениям вплотную расти к стенам, попутно их разрушая.

Правильная конструкция начинается с определения ее ширины и глубины по всей длине.

Комментарий эксперта — независимо от назначения строения, ширина отмостки должна быть максимально возможно широкой, чем шире она будет, тем меньше будет отрицательное влияние на основание.

Принципиальных норм и цифр на эту тему не существует, но есть одно требование — чем шире защитное покрытие вокруг дома, тем надежнее защита, тем долговечнее будет объект без ремонта.

Минимальная ширина защиты составляет не менее 0,8 метра, максимальный размер не регламентирован.

Рекомендуемая высота порядка 5 см, выше будет не очень эстетично.

Важным моментом является крыша — вода с нее должна попадать на защищенный сектор прилегающего грунта, иначе деньги на ветер. Вода намочит почву, влага перейдет на фундамент. Пол и стены могут покрыться неприятной серой плесенью, в народе это называется грибок.

Изготовление, строительство отмостки вокруг дома и ее назначение

Для того, чтобы предотвратить размывание почвы, нужна не только отмостка. Важно сделать правильный водоотвод воды, направить водостоки в сторону от основания.

Особую роль играет скорость схода воды, чем скорей, тем лучше. Иначе будут образовываться лужи, которые в холодную пору года замерзнут и местами будет скользко ходить. Оптимальный угол наклона составляет 10 мм на 1 метр, если речь идет о дорожке. Если же это гараж или иная хозяйская постройка, то угол можно увеличить до 30 мм. Такая защита от дождевых вод будет весьма эффективной, вода не будет скапливаться на поверхности.

Если не будет уклона в сторону, будет обледенение. Здесь не обойтись без материалов от гололеда.

Недорогим классическим типом защиты является неглубокая канава, в которую засыпают обычную глину. После тщательной утрамбовки и высыхания, образуется водонепроницаемый плотный слой. Это самый бюджетный вариант, который можно применить на скорую руку или при нехватки денежных средств.

Материалы верхнего слоя

В старину основным материалом для защиты почвы, была глина. Ее плотно засыпали в траншею, трамбовали и присыпали вынутым грунтом. На какой то период, такой конструкции хватало. Но постепенно, вода делала свое пагубное дело и фундамент терял защиту.

Современный подход к данному процессу подразумевает использование нескольких видов материалов. Правильная защитная лента напоминает слоеный пирог, она состоит из двух основных слоев:

  • подстилающий;
  • декоративный.

Первичный подстилающий слой может быть из песка или щебня. Для этой цели вполне подходит вторичный камень, который не теряет своих свойств на протяжении длительного периода.

Популярным верхним слоем сегодня является бетон — он позволяет получить монолитный пояс вокруг объекта, даже когда нет надежной гидроизоляции.

Конечным покрытием всей конструкции могут служить:

  • тротуарная плитка;
  • декоративный камень;
  • щебень;
  • плиты.

Виды отмосток

Существуют три вида покрытия отмосток:

  • жесткая;
  • полужесткая;
  • мягкая.

Первый вариант предусматривает использование бетона, с обязательным армированием внутри. Бетонную массу заливают на подушку из щебня и песка, в предварительно выкопанную траншею. Иногда щебень заменяют на керамзит. Обратите внимание, такая замена материала идет на пользу в плане утепления основания. Керамзитовый заполнитель гораздо теплее любого вида щебня.

Бетонная защитная лента будет прочным и долговечным компонентом почвогрунта по всему периметру.

Другим таким же прочным материалом может служить асфальтобетон. В этом случае, армирование не проводиться, материал не боится изгибов. Заливку жидких растворов необходимо производить таким образом, чтобы масса застывала с уклоном к стенам. Это создаст наиболее плотный контакт между защитной массой и строением, куда не должна просачиваться вода.

В обоих вариантах, защита происходит за счет водоустойчивости компонентов, важно чтобы на поверхности не было глубоких трещин и разрывов.

Обращаем внимание — между основанием и отмосткой необходим зазор по периметру верхнего слоя, который компенсирует температурное расширение монолитной массы. Зазор заполняют специальным строительным герметиком, который не боится перепадов температур и не пропускает через себя влагу.

Второй вид — полужесткий — изготавливается из:

  • клинкерного кирпича;
  • тротуарной плитки;
  • брусчатки.

В данном варианте проводимых работ, обязательна укладка гидроизоляции. Такая гидроизоляция может быть выполнена из:

  • бетонной монолитной ленты;
  • геомембраны, которая устойчива к воздействию влаги. Ее укладывают на сухую цементно — песчаную подушку.

Геомембрана изготовлена из полиэтилена, обладает высокой плотностью. Через себя не пропускает воду, устойчива к прорастанию корней и обеспечивает отвод влаги от основания.

Полужесткое укрытие монтируют по способу укладки тротуаров с соблюдением строительных правил. Важной деталью здесь также выступает прослойка гидроизоляции, что позволит избежать отрицательного воздействия влаги. Таким материалом может служить обычная пленка, но лучше приобрести специальный для этого геотекстиль, который выдерживает высокие нагрузки.

Мягкое покрытие имеет свое распространение в дачном бюджетном строительстве. Здесь компонентом выступает обычная глина, которая часто залегает на небольшой глубине и завозить ее специально не требуется. Она может быть востребована после обустройства выгребной ямы или копки колодца. Финишным покрытием здесь часто вступает недорогой вторичный щебень или асфальтовая крошка.

Глину также укладывают в траншею на песчаную подушку, трамбуют, закрывают доступными материалами.

Важно — во всех вариантах необходи уклон от стены и правильный водоотвод.

Обратите внимание на новый вид мягкого покрытия — профилированная мембрана. Ее укладывают на дно траншеи — 20— 30 см, далее монтируют ленту геотекстиля, с заходом на стену. Насыпают дренажный слой из песка и щебня, сверху плодородный грунт. Украсить можно высадкой цветов, газонной травой. Такой красивый вариант называют скрытой отмосткой, у которой есть один недостаток — по мягкому покрытию сложно ходить. Хотя можно предусмотреть тропинки и отсыпать их гранотсевом.

По мнению экспертов, на подвижных грунтах мягкое покрытие является оптимальным вариантом верхнего покрытия.

В местах высокого промерзания почвы, рекомендовано на песчаную подушку уложить утеплитель. Популярностью пользуется плита из пенополистирола изготовленная экстрадированным методом. Она отталкивает влагу, выдерживает высокие физические нагрузки, сохраняет тепло. Плиты укладываются на подушку с уклоном от стены. Благодаря своей форме, формируется монолитное укрытие без мостиков холода и зазоров.

Основные причины порчи конструкции

Наиболее часты ошибки при возведении защиты вокруг дома:

  • при заливке бетонной смесью попадание в раствор мусора, через который просочится влага;
  • плохо утрамбованный слой может привести к разрушению гидроизоляции или внезапной незапланированной усадке жесткого покрытия;
  • неправильный уклон также является проблемой для нормального существования ленты защиты. Вода будет скапливаться, постепенно увлажняя стены и полы, внутри может появиться грибок;
  • отсутствие температурного шва также является грубым нарушением технологии производства. При высокой температуре окружающей среды, в бетоне возникают силы внутреннего напряжения. Бетонная масса при нагревании расширяется, упирается в стену и трескается. Важно — после застывания массы нарезать такие швы через 1 — 1,5 метра, заделав их специальным герметиком.

Утепленный вид

Рациональным решением при утеплении строения, будет монтаж утепленной защитной ленты. Такое вид сохранения тепла оградит фундамент от воздействия низких температур. Холод естественным способом через микротрещины все равно постепенно подбирается к дому. Когда отмостка утеплена, цоколь получает двойную защиту от промерзания.

Такое утепление можно делать различными материалами. Если заливается бетонный монолит, вместо щебня в раствор замешивают керамзит. Он легче, часто дешевле и гораздо теплее камня.

Еще один популярный способ — укладка плит из экстрадированного пенополистирола. Они пожаробезопасны, не бояться влаги, отлично переносят нагрузку и сохраняют тепло. Их укладывают в траншею, сверху засыпают любыми доступными для этого материалами. Самый бюджетный вариант — глина.

Еще один современный материал — пенополиуретан. Им заполняют все пространства методом напыления в виде пены. Главный его минус — высокая стоимость и наличие специального оборудования. Самостоятельно такую работу вряд ли можно проделать.

Одним из вариантов является утепление пенопластом или пеноплексом. Но указанные материалы не очень хорошо переносят влагу и не выдерживают высокие нагрузки.

Работы по утеплению отмостки необходимо планировать совместно с фундаментом. В таком случае, здание будет надежно защищено от промерзания фундамента и холодных стен.

Важно — это весьма актуально для подвального помещения и цокольного этажа строения.

 Эксплуатация и ремонт

Важным повседневным процессом является периодический комплексный осмотр всего объекта. При первых появлениях трещин, их необходимо зафиксировать удобным способом. Это позволит увидеть — растет ли дальше трещина.

Небольшие трещины после их выявления необходимо расширить, чтобы “строительное лекарство” имело массу. Для этого используют бетон или битумную отработку. Заливают разлом, чтобы внутрь не попадала вода. Сверху поврежденные места необходимо укрыть до полного высыхания.

Если на поверхности образовалась глубокая паутинка из трещин, сверху можно уложить и закрепить армировочную металлическую сетку. При правильно произведенных изначально работах, ремонт отмостки не потребуется. поэтому, пренебрегать данной конструкцией никак нельзя — это также один из компонентов здания.

Отмостка вокруг деревянного дома

Отмостка вокруг деревянного дома является важным элементом его обустройства и выполняет целый ряд функций. Для её реализации существует несколько технологий, которые отличаются стоимостью, надёжностью и практичностью. Из этой статьи вы узнаете о всех функциях отмостки, как и из чего её можно обустроить, какими правилами и рекомендациями руководствоваться, и как избежать распространённых ошибок.

Функции отмостки

Для начала более подробно остановимся на том, зачем вообще нужна отмостка деревянному дому. Это важный вопрос, так как многие эксплуатируют сруб или каркасник без этого элемента, что заканчивается, как правило, непредвиденными расходами уже через пару-тройку лет. В Скандинавии, к примеру, отмостку вообще выполняют совместно с фундаментом, тогда как без неё деревянный дом не считается полноценным и построенным правильно.

К основным функциям отмостки вокруг деревянного дома относится следующее:

  • Конструкция защищает фундамент от осадочных вод, что положительно сказывается на его ресурсе.
  • Отмостка предотвращает чрезмерное насыщение влагой грунта вокруг дома.
  • Она также может выступать в роли дополнительного утепления нижней части деревянного дома.
  • Чисто декоративная функция — часто допускается ошибка, когда отмостку сооружают только для улучшения дизайна фасада.
  • Отмостка может использоваться в качестве дорожек для ходьбы, когда на улице устанавливаются неблагоприятные погодные условия.
  • Некоторые виды отмосток приспосабливаются под обустройство клумб.

Конечно же, основной функцией отмостки вокруг деревянного дома является защитная. В первую очередь, обустраивать её надо с точки зрения защиты от влаги. Её источником являются дожди и талые воды. Хотя вопросу эстетики тоже уделяется немало внимания, что нормально.

Технологии обустройства отмостки

По способу обустройства отмостка деревянного дома может быть одной из трёх типов:

  1. Наружная — это когда водонепроницаемым является самый верхний, то есть, финишный слой конструкции. Например, асфальт или бетон.
  2. Скрытая — соответственно, гидробарьер располагается внутри конструкции, тогда как сверху виден только декоративный слой.
  3. Комбинированная — выполняется в виде двух водонепроницаемых слоёв, которые дополняют друг друга, позволяя незаметно расширить периметр действия защиты от влаги.

В зависимости от основного материала отмостка деревянного дома может быть:

  1. Железобетонная — относится к категории жёстких наружных отмосток, и представляет собой многослойную конструкцию, залитую бетоном с применением армирования. Её более детальное устройство рассмотрено ниже.
  2. Асфальтированная — аналог предыдущего варианта, но менее распространён из-за более высокой сложности реализации собственными силами.
  3. Брусчатая — относится к полужёстким отмосткам наружного типа и выполняется из тротуарной плитки, натурального камня.
  4. Мягкая — относится к скрытым отмосткам, где водонепроницаемый барьер располагается под землёй, а сверху обустраивается декоративный газон, клумба.
  5. В составе УШП — широко распространённая за рубежом технология, которая предполагает реализацию утеплённого и обогреваемого плитного фундамента вместе с отмосткой. У нас тоже используется, но особой популярностью не пользуется из-за очень высокой себестоимости и сложности обустройства.

Поскольку жёсткая наружная отмостка считается самым оптимальным вариантом для деревянного дома, вкратце рассмотрим её особенности.

Этапы и правила обустройства бетонной отмостки

Данный тип отмостки состоит из следующих элементов:

  1. Гидроизоляционный слой на дне траншеи.
  2. Песчаное основание.
  3. Гравийный дренаж.
  4. Усиливающий каркас из арматуры.
  5. Бетонная поверхность с определёнными уклоном и шириной.

Выполняется по всему периметру деревянного дома с учётом следующих простых правил:

  • Отмостка должна выступать за границы свесов крыши, но, при этом, быть не уже 600 мм.
  • Уклон поверхности делается в сторону от стен сруба из расчёта 1 см на каждые 10 см ширины.
  • Глубина отмостки должна быть не менее 30-40 см, а толщина финишного слоя бетона или асфальта — не мене 70 мм.
  • Между фундаментом и бетоном оставляется компенсационный зазор, который заполняется песком или пенополистирольными шариками.

Итог

Отмостка вокруг деревянного дома — это важный элемент защиты фундамента и нижней части сруба от влаги. Также выполняет декоративную функцию и может использоваться в качестве дорожек для ходьбы. Наиболее практичной и простой в обустройстве считается жёсткая наружная отмостка из бетона или брусчатки.

Площадь и этажность дачного дома

При строительстве загородного дома в роли дачи или места для постоянного проживания ключевыми параметрами являются площадь и количество этажей. От этого зависит планировка, комфорт жилья и затраты на его возведение, содержание.

Читать статью полностью

Нужен ли дренаж под отмосткой?

Здравствуйте. Вот, озадачился таким вопросом… Перелопатил массу информации, так и не найдя однозначного ответа. Может быть Вы проясните?

Ситуация в следующем: собираюсь устраивать отмостку. Встал вопрос — что делать с водой, которая будет стекать с отмостки? Воду с крыши планирую отводить трубами в канализацию. Изначально думал делать дренажную канаву с трубой в щебне и геотекстиле под отмосткой, и отводить воду в канализацию. Но решение получается достаточно сложное и дорогостоящее. Вот и задумался, а так ли нужен этот дренаж под отмосткой?.. Оправданы ли будут вложенные средства и силы?.. Понимаю, что, согласно, современным канонам стоительства, чем больше денег закапывается в землю, тем лучше, но я стараюсь найти разумный компромисс между современными технологиями и здравым смыслом. Простите за философию. .. )

Информация по участку и дому: г. Чернигов. Участок ровный, без ощутимых уклонов. Грунт — ближе к песчаному. Уровень грунтовых вод точно не скажу, но однозначно ниже двух метров. Подвала нет. Фундамент — ленточный. Отмостка будет двух типов: с двух сторон дома — гибкая скрытая отмостка под тротуарной плиткой (По этой схеме), с двух других сторон — классическая бетонная отмостка. Планируемая ширина обеих видов отмосток — 80 см. Там, где будет бетонная отмостка — сейчас устроены старые бетонные дорожки (1,5 м шириной), примыкающие к дому. Но в некоторых местах они потрескались и перекосились (кое где перекос пошёл в сторону дома), поэтому было принято решение снять старый бетон на ширину отмостки и сделать новую качественную отмостку с необходимым уклоном и т.д. Т.о. новая отмостка будет примыкать к старым бетонным дорожкам (через компенсационный шов). И вся вода с отмостки будет уходить в этот шов. Что меня и смущает. Как Вы считаете, на сколько критичным для фундамента окажется то количество воды, что будет стекать с отмостки в землю? Нужно ли устраивать дренаж под отмосткой, или это в данном случае лишнее?. . В принципе, дом стоит уже более 30-ти лет, и ничего ему не случилось (учитывая, что с двух сторон дома не было ни водостоков, ни отмостки), но, всё-таки, хочется сделать, как говориться «по уму».

Заранее спасибо за совет.

Управление CX — скрытые простои и слепые зоны

Сюрпризы могут быть фантастическими и вдохновляющими, но не для ИТ-специалистов. Скрытые простои и слепые зоны вызывают беспокойство у сетевых команд. Однако во все более сложной сфере информационных и коммуникационных технологий тщательное управление изменениями защищает бизнес. Системный мониторинг является всеобъемлющим.

По мере роста и развития бизнеса развивается и его инфраструктура. В общем, это затрудняет поддержание полной видимости ключевых систем.Появляются слепые пятна. По сути, это источники простоев, которые стоят денег и отвлекают внимание персонала от продуктивной деятельности к тушению пожаров.

Стоимость простоя

По данным Gartner, средняя стоимость простоя ИТ-систем влияет на бизнес со скоростью около 5600 долларов в минуту. По сути, потоки доходов замедляются до полной остановки, в то время как усилия и расходы сотрудников борются с горящим огнем, а репутационный риск увеличивается с каждой минутой.

Новый опыт работы с клиентами

Предприятия в значительной степени зависят от телекоммуникаций для взаимодействия со своими клиентами.Фактически, исследование Statista показывает, что с возрастом предпочтение покупок в Интернете по сравнению с обычными магазинами уменьшается:

  • 67% миллениалов предпочитают делать покупки в Интернете
  • 56% представителей поколения X предпочитают делать покупки в Интернете
  • 41% бэби-бумеры предпочитают онлайн-покупки
  • только 28% пожилых людей предпочитают онлайн-покупки

Тенденция B2C также отражается на рынках B2B, и многие предприятия просто не инвестируют в обычные помещения. Скорее, они взаимодействуют со своими клиентами в Интернете, по телефону и с помощью технологий контакт-центра.

В то время как электронная почта, веб-чат и другие являются важными каналами связи, скромный телефонный разговор остается выбором «номер 1». Это особенно верно, когда ценность бизнес-транзакции высока или запрос на обслуживание клиента сложен. Просто клиенту приятнее и комфортнее вести беседу с человеком.

Слепые зоны в глобальной телекоммуникационной сети

Слепые зоны могут привести к неожиданностям или, что еще хуже, к полному отсутствию осведомленности.Благодаря централизованным контакт-центрам, обслуживающим глобальные рынки, простой телефонный звонок становится далеко не простым делом.

Чтобы клиент мог поговорить с агентом, устанавливается соединение, которое проходит через собственную сеть клиента, сеть предприятия и т. д. По сути, «больше» вступает в игру, поскольку операторы связи и сетевые провайдеры используют посреднические отношения (другие сети) в часы пик или для определенных маршрутов. Конечным результатом является телефонное соединение, включающее несколько международных межсоединений. Звонки проходят через несколько регулирующих юрисдикций, и что-то может пойти не так.

Критически важно, что если клиентское соединение обрывается до того, как оно достигает бизнес-сети, бизнес совершенно не знает и не замечает проблему.

Кроме того, если клиент успешно подключается, при маршрутизации междугородной сети часто возникают проблемы с задержкой, задержкой после набора номера и плохим качеством звука. Это не позволяет вести продуктивную деловую беседу.

Рейтинги удовлетворенности клиентов ухудшаются, когда клиенты не могут позвонить.Возможность предвидеть сбой и предотвратить его является привлекательной. Используя платформу Spearline, телекоммуникационные команды и группы по работе с клиентами могут активно отслеживать услуги. Они могут определить признаки прерывания до воздействия на клиента. Уникально то, что платформа Spearline осуществляет мониторинг с точки зрения клиента. Он использует свою обширную глобальную сеть и глобальные телекоммуникационные соединения для выявления проблем за пределами собственной сети бизнеса, устранения слепых зон и сокращения времени скрытых простоев.

По данным Insider Intelligence, продажи электронной коммерции в США впервые превысят 1 триллион долларов в 2022 году. До пандемии прогнозы откладывали эту веху на 2024 год. К 2024 году мировые продажи электронной торговли, вероятно, достигнут 6 триллионов долларов.

О нас

Spearline — технологическая компания, которая активно отслеживает платные и бесплатные номера для подключения и качества звука по всему миру. Наша платформа поддерживает улучшенную телекоммуникационную сеть, гарантируя, что глобальная телекоммуникационная инфраструктура наших клиентов работает на самом высоком уровне.Вам интересно узнать больше? Закажите бесплатную демонстрацию здесь.

«Слепая зона: скрытые предубеждения хороших людей», Махзарин Р. Банаджи и Энтони Дж. Гринвальд

Что, если мы не такие великодушные люди, как нам кажется? Это, кажется, вывод последних нескольких десятилетий исследований в области социальной психологии. Фрейд вонзил кинжал в утешительную идею полного сознательного самосознания, но экспериментальные данные показывают, что мы не только не знаем себя, но если бы знали, то не могли бы пригласить себя на ужин.

Это исследование вонзает кинжал Фрейда в наше тщеславие и крутит его. Одним из величайших источников крутящего момента является так называемый Тест имплицитных ассоциаций, компьютерная оценка, которая выявляет бессознательные предубеждения. Одна из версий, Race IAT, показывает, что 75% участников, включая некоторых афроамериканцев, отдают предпочтение белым людям, а не черным. История IAT и предубеждений в целом рассказана в доступной и авторитетной книге «Слепое пятно» Махзарина Р.Банаджи, один из главных разработчиков теста, и Энтони Г. Гринвальд, исследователь, создавший его в 1994 году.

Прежде чем читать дальше, я предлагаю вам присоединиться к миллионам других и пройти тест самостоятельно. Перейдите на сайт implicit.harvard.edu и нажмите «Демонстрация». У вас будет выбор из дюжины или около того тестов (включая IAT по весу, возрасту и расе), но не раньше, чем вы прочтете заявление об отказе от ответственности: «Если вы не готовы столкнуться с интерпретациями, которые могут показаться вам нежелательными, пожалуйста, не продолжайте дальше. Блеск ножа.

Race IAT работает следующим образом: одно за другим, оно представляет черные лица, белые лица, хорошие слова («радость», «любовь», «мир» и т. д.) и плохие слова («зло», «неудача»). », «больно» и т. д.), и вы должны ответить как можно быстрее, нажав одну из двух клавиш. Если вы работаете быстрее, когда хорошие слова назначаются той же клавише, что и белые лица, вы якобы предпочитаете белых людей.

Некоторые психологи критикуют эту парадигму, говоря, что она просто проверяет осознание стереотипов, а не их одобрение.Но подсознание не может различить их; оно говорит только на языке ассоциаций. Он может справиться с фразой «белый — это хорошо», в то время как такое различие, как «другие люди считают, что белое — это хорошо», теряется в стирке.

«Слепое пятно: скрытые предубеждения хороших людей», Махзарин Р. Банаджи и Энтони Дж. Гринвальд (Делакорте)

Лучший показатель достоверности теста — предсказание поведения. Было обнаружено, что автоматическое предпочтение белых коррелирует, например, с неоптимальным обращением с чернокожими пациентами отделения неотложной помощи, неблагоприятным суждением о чернокожих претендентах на работу, смехом над расистскими шутками и голосованием за Джона Маккейна, а не за Барака Обаму. Более того, результаты теста Race IAT предсказывают такую ​​дискриминацию даже лучше, чем открытые заявления о своих убеждениях. Банаджи и Гринвальд подозревают, что несоответствие между неявными тестами и явными утверждениями отчасти является результатом управления репутацией — люди не хотят открыто выражать свои предубеждения — но в основном из-за уменьшения диссонанса: они не хотят признаваться в своих предубеждениях самим себе.

Самообман понятен. Гринвальд описывает осознание своего автоматического предпочтения белого цвета как «момент резкого самоанализа.. . . Я не могу сказать, был ли я более огорчен лично или научно взволнован, обнаружив в своей голове что-то, о чем я раньше не знал».

У большинства из нас могут быть расовые предубеждения — главное предубеждение в книге, — но Банаджи и Гринвальд не заходят так далеко, чтобы сказать, что Америка расистская, по крайней мере, не в том смысле, в каком это обычно понимается. Вот одно место, где авторы выдвигают нечто, что кажется несколько новым (в конце концов, Малкольм Гладуэлл обсуждал IAT в «Шоу Опры Уинфри»): Банаджи и Гринвальд предполагают, что большая часть сегодняшней расовой дискриминации проистекает не из попыток причинить кому-либо вред. а от выборочной помощи.Каждый из нас является частью нескольких групп, определяемых расой, полом, религией, семьей, альма-матер и так далее, и когда мы изо всех сил пытаемся помочь члену своей группы, мы не видим в этом ничего плохого. предмет. Мы «хорошие» люди. Но такое выборочное предоставление привилегий укрепляет статус-кво. Богатые становятся богаче, а остальные отстают.

Конечно, избирательная помощь не объясняет всей дискриминации, например, отстранение от старости или избыточного веса. И мы также можем навредить себе с помощью самостереотипов.Например, женщины, которые ассоциируют женщину с семьей, а мужчину с карьерой (а это 80 процентов респондентов), могут не чувствовать себя как дома в аспирантуре или в корпоративном мире и могут отказаться от профессиональных устремлений.

Тон книги осторожный и профессорский, но не академический — местами шутка и восклицательный знак. Банаджи и Гринвальд, профессора психологии Гарвардского и Вашингтонского университетов соответственно, стараются строго придерживаться данных. Но в то время как они охватывают много вопросов в короткой книге, с их совокупным опытом я бы получил удовольствие от более глубокого проникновения на плохо обозначенную территорию. Один вопрос: если мои имплицитные и эксплицитные установки расходятся, какова моя реальная позиция? Что отражает настоящего меня? Что важнее: я провалил Race IAT или проголосовал за Обаму? На этот вопрос может не быть хорошего ответа, и он может быть неправильно сформулирован с самого начала — существует ли единственное «настоящее» «я»? — но на это стоит обратить внимание. Вот ответ на этот вопрос: если отношение влияет на ваше поведение, оно является частью вас.Имплицитные и эксплицитные установки влияют на поведение в разных обстоятельствах, поэтому они оба являются «вы».

В частично воодушевляющей заметке Банаджи и Гринвальд утверждают, что, хотя у нас может не быть достаточно сил для искоренения наших предрассудков, мы часто способны им противодействовать. Первый шаг — превратить скрытую предвзятость в видимую.

[email protected]

Мэтью Хатсон , научный писатель, живущий в Нью-Йорке, является автором книги «7 законов магического мышления: как иррациональность делает нас счастливыми, здоровыми и вменяемыми».”

Аудиокнига недоступна | Audible.com

  • Эвви Дрейк начинает больше

  • Роман
  • К: Линда Холмс
  • Рассказал: Джулия Уилан, Линда Холмс
  • Продолжительность: 9 часов 6 минут
  • Полный

В сонном приморском городке штата Мэн недавно овдовевшая Эвелет «Эвви» Дрейк редко покидает свой большой, мучительно пустой дом спустя почти год после гибели ее мужа в автокатастрофе. Все в городе, даже ее лучший друг Энди, думают, что горе держит ее взаперти, и Эвви не поправляет их. Тем временем в Нью-Йорке Дин Тенни, бывший питчер Высшей лиги и лучший друг детства Энди, борется с тем, что несчастные спортсмены, живущие в своих самых страшных кошмарах, называют «улюлюканьем»: он больше не может бросать прямо и, что еще хуже, он не может понять почему.

  • 3 из 5 звезд
  • Что-то заставило меня продолжать слушать….

  • К Каролина Девушка на 10-12-19

округов переосмысливают безопасность, скрытый мир субобучения и белые пятна в освещении Чикаго: 🏆 Лучшая образовательная журналистика недели 🏆 (21.

01.2022)

В информационном бюллетене этой недели:  Школы придумывают новые способы оставаться открытыми в условиях наплыва Омикронов.Как улучшить освещение замещающих учителей и конфликты между профсоюзами и округами. И один репортер поделился своей историей о лучшей подруге.

ПЕРЕОСМЫСЛЕНИЕ О БЕЗОПАСНОСТИ В ШКОЛЕ
Главный сюжет недели, по нашему мнению:

В то время как Детройт, Флинт, Миннеаполис, округ Монтгомери в Мэриленде и несколько округов Юты стали удаленными из-за случаев заболевания, нехватки персонала и требований карантина, большинство национальных школ упорно остаются открытыми для очного обучения — и небольшой, но растущий урожай штатов и округов переходят к групповому тестированию, протоколам «маска, чтобы остаться» и творческому подбору персонала.К ним относятся либеральные анклавы, такие как округ Марин, штат Калифорния, и Мэдисон, штат Висконсин:

.

🔊 Законодатели переписывают правила, поскольку школы борются с нехваткой учителей (NPR)
🔊 Массачусетс ослабляет отслеживание контактов в школах, предлагающих экспресс-тесты (The Boston Globe)
🔊 Большинство школ Филадельфии возвращаются к очным занятиям (Philly Inquirer)
🔊 Педагоги работают над тем, чтобы классы оставались открытыми, несмотря на всплеск COVID (WBUR)
🔊 Некоторые колледжи ослабляют правила для вируса, который не исчезнет (New York Times)
🔊 Учителя Вегаса предложили бонусы за удержание в связи с всплеском COVID-19 (AP)
🔊 Родители и пенсионеры преподают в классе, поскольку омикрон отвлекает преподавателей по всей стране (Bloomberg News)
🔊 Школы Пало-Альто остаются открытыми благодаря родителям-добровольцам (Wall Street Journal)
🔊 Оклахома позволит государственным служащим работать в качестве замещающих учителей для борьбы с дефицитом (NPR)

РАЗЛИЧНЫЕ ОТВЕТЫ В ЦА; MASS PRE-K ОТСТАЕТ ОТ АЛАБАМЫ
Лучшая образовательная журналистика недели, а также занявшая второе место и несколько бонусных статей.

🏆  ЛУЧШИЙ:  Лучшая история недели – это история с плохим заголовком Приводит ли омикрон к передаче инфекции в школе? Округа залива Сан-Франциско говорят, что нет никакой возможности узнать это от Джилл Такер в San Francisco Chronicle. В нем Такер сравнивает близлежащие районы Северной Калифорнии, которые движутся в совершенно разных направлениях в своих ответных мерах на COVID. Марин и Пало-Альто отказываются от отслеживания контактов, писем-уведомлений и карантина, в то время как Сан-Франциско продолжает использовать более традиционный подход.По словам Такера, Пало-Альто «одним из первых перешел к тому, что быстро стало новым этапом пандемии для некоторых районов». Однако Такер отмечает, что этот сдвиг означает отказ от желания отслеживать случаи и выяснять роль школ в передаче инфекции.

🏆  ЗАНИМАЮЩЕЕ МЕСТО:  Занявшее второе место на этой неделе Семьи в Алабаме имеют бесплатный детский сад на целый день, в то время как многие семьи в Массачусетсе могут только мечтать об этом Наоми Мартин и Дженна Рассел в Boston Globe. «Хотя Алабама занимает гораздо более низкое место, чем Массачусетс, по большинству показателей образования, эксперты говорят, что она намного лучше обслуживает своих детей и семьи, по крайней мере, в одной важной области: дошкольном возрасте», — пишут Мартин и Рассел.В Массачусетсе дошкольное образование в основном доступно только семьям, которые могут тратить в среднем 15 000 долларов в год. В Алабаме 44 процента 4-летних детей обслуживаются независимо от дохода. Эта история переворачивает представления многих людей о качестве образования в обоих штатах — что-то, что Рассел пытается сделать в своих репортажах, как она однажды сказала мне, — а также выдвигает на первый план проблему, которую часто не освещают в основном образовании: раннее образование. «Важно посмотреть, как разные места решают сложные вопросы образования таким образом, чтобы это могло стать образцом для других сообществ», — сказал нам Мартин.Мы также любим сравнительные истории, и эта история — отличный пример того, как делать это правильно, в том числе рассказ Рассела о событиях в Бирмингеме.

БОНУСНЫЕ ИСТОРИИ: 

🏆 Пересмотр расистского прошлого Америки (EdWeek)
🏆 Некоторые дети вернулись к очному обучению только для того, чтобы их тут же выгнали (Отчет Хехингера через The Nation)
🏆 ДРУГИЕ разгневанные родители (Отчет Хехингера)
🏆 Ее университет прославил ее Вдохновляющая история. Затем он начал задавать вопросы.(Хроника Высшего Эда)
🏆 «Эбботт Элементарная школа» получает пятерку за первый сезон (Непобежденные)

Вам это кто-то переслал? Вы можете зарегистрироваться здесь. Вы также можете просмотреть этот информационный бюллетень в своем браузере.

ЗАМЕНЯЮЩИЕ УЧИТЕЛЯ И ЧИКАГО СЛЕПЫЕ ТОЧКИ
Новый комментарий от The Grade

Вверху: декабрьская история Джулии МакЭвой о нехватке субмарин в Bay Area для KQED.

Замещающие учителя играют важную роль во время пандемии, особенно во время последнего всплеска Омикрона, когда так много учителей находятся на карантине. Но освещение замещающего обучения часто было поверхностным и повторяющимся, пишут два автора, которые специализируются на оказании помощи округам в переосмыслении своих дополнительных программ. Они рассказывают о нескольких способах написания более глубоких историй и приводят несколько примеров округов, которые действуют по-другому.

Также: Вы уже знаете, что школы Чикаго были закрыты на пять дней. Но почему отключение началось так резко — и так резко закончилось? Это история, о которой мало рассказывают, отмечает автор Стив Роудс, который отмечает продолжающиеся проблемы с претензиями и решениями профсоюзов: «Непременно допросите мэра.Но и ГТЕ тоже поджарьте», — пишет он. Согласно просочившемуся слайду профсоюза, профсоюз быстро отступил, потому что закрытие вызвало разногласия среди его членов. В аккаунте анонимного учителя предполагается, что слишком много учителей собирались на работу, несмотря на отключение.

ИНФОРМАЦИОННАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Заставляющие задуматься комментарии к последним новостям.

Вверху: «Ужасные предупреждения о нехватке учителей являются постоянными в образовательной политике (за годы до пандемии)», — написал в Твиттере сотрудник Фонда века Конор Уильямс.«Но вы всегда должны проконсультироваться с Чадом Алдеманом, прежде чем паниковать».

📰  «СБРОС» В ОТНОШЕНИИ БЕЗОПАСНОСТИ КОВИДА (и ПОКРЫТИЯ КОВИДОМ): небольшая, но растущая группа штатов (включая Вермонт и Массачусетс) и округов (включая Мэдисон и Беркли) пересматривают свой подход к обеспечению безопасности школ во время Omicron, отмечает обозреватель Boston Globe Кара Миллер. . Некоторые новостные агентства, похоже, тоже переосмысливают свое школьное освещение COVID. Одной из полезных стратегий было сравнение соседних районов, что и делает последний национальный информационный бюллетень Chalkbeat, сравнивая полностью удаленный Ньюарк с Нью-Йорком, находящимся вживую.(The SF Chronicle сделала то же самое, сравнив Марин и Сан-Франциско.) Увы, несколько изданий, таких как Atlanta Journal Construction, Boston Globe и New Orleans’ The Lens, по-прежнему действуют по-старому, сосредотачиваясь на количестве дел, которые кажутся все более бессмысленными.

📰  САМЫЕ ОБСУЖДАЕМЫЕ ЗА НЕДЕЛЮ. Мнения, анализы и личные эссе часто доминируют в обсуждениях образования каждую неделю, к лучшему или к худшему. Необычайно большой урожай на этой неделе включает «Культ школьников в масках» (в табличке), «Прогрессивные люди должны считаться с катастрофой, связанной с закрытием школы» (в журнале New York Magazine), «Настоящие корни дебатов о школах во время Covid» (по мнению NYT), «Дон». я виню учителей или профсоюзы (в Philadelphia Inquirer), я учитель государственной школы: дети не в порядке (через Бари Вайса), и Америка не смогла извлечь уроки из безопасного открытия классных комнат за границей (в The Economist) .

📰  ВТОРАЯ РАБОТА И ПРЕСЛЕДОВАНИЯ: пара репортеров напоминает своим читателям, что является — и не является — «просто частью работы» репортера. «Подвергаться преследованиям — это не просто «часть работы» журналиста, — написала в Твиттере Кейтлин Питц из Bethesda Beat, — и мы должны перестать увековечивать эту идею». Репортер Capital Gazette по вопросам образования Рэйчел Пачелла пережила нападение в 2018 году, в результате которого погибли пятеро ее коллег, но ей пришлось устроиться на вторую работу, чтобы свести концы с концами, как сообщается в статье Washington Post о газете. Ни домогательства, ни низкая заработная плата не должны восприниматься как «часть работы», и редакции должны работать лучше со своими репортерами.

Ищете комментарии и аналитические материалы для СМИ целый день, каждый день? Подписывайтесь на меня в @alexanderrusso.

ЛЮДИ, РАБОТА

Вверху: престижность этим школьным журналистам из Пенсильвании, которые создали свой собственный подкаст, чтобы освещать судебный процесс по государственному финансированию образования. «Если вы учитесь в школе, вы знаете, что происходит, вы знаете проблемы», — сказал соведущий Пол Ванди (слева).

🔥 Вакансии: EdWeek ищет помощника главного редактора, который возглавит группу репортеров, освещающих образование K-12. AP начинает новую образовательную инициативу, и на данный момент есть вакансии для репортера, журналиста данных и директора новостей. В Baltimore Sun открыта вакансия репортера по вопросам образования. The Seattle Times все еще ищет репортера Ed Lab. The Boston Globe нанимает журналиста данных и цифрового продюсера для своей команды Great Divide. Politico California нанимает репортера по вопросам образования.WBEZ Чикаго нанимает репортера по вопросам образования. Общественное радио WBUR Boston все еще ищет редактора по вопросам образования.

🔥 Расширения: В дополнение к предстоящей инициативе AP, Chalkbeat расширила охват высшего образования, которым теперь руководит Джейсон Гонсалес из Колорадо и Стефани Ванг из Индианы . Поздравляю!

🔥 Ирония недели: репортер Chicago Tribune Грегори Пратт  был раскритикован некоторыми учителями, когда он опубликовал слайд-презентацию Чикагского союза учителей, объясняющую кратковременное закрытие школы, несмотря на очевидную актуальность информации, которой он поделился — или, как Майк Антонуччи отметил тот факт, что Пратт является главой профсоюза репортеров Tribune.

🔥 Отправление: До свидания, Кения Хантер , которая покидает Richmond Times-Dispatch и ed Beat, чтобы сообщить о состоянии здоровья в своем родном городе для Capital B Atlanta. Вот что она рассказала о своем пребывании в Ричмонде: «Благодаря Ричмонду моя любовь к движению в журналистике возросла. Я стал более тверд в своей миссии: ставить сообщества в центр своего освещения, соединяя историю с настоящим. … Каким благословением было быть сосудом перемен в газете записей в бывшей столице конфедерации.Я знаю, что мои предки гордятся».

🔥 Годовщины: поздравляем Надера Исса из Chicago Sun-Times, который за пять лет работы в газете проделал поистине превосходную работу. «Почему-то кажется, что это было и намного дольше, и короче», — написал он в Твиттере.

ПОЯВЛЕНИЯ В СМИ

Вверху: не пропустите это мероприятие Общества Иды Б. Уэллс 26 января, посвященное расследованию расизма и расового неравенства, с участием Аарона Моррисона и Андейл Гросс , которые освещают расу и этническую принадлежность для AP.Похоже, будет много полезного для журналистов в сфере образования.

⏰ Появления в СМИ: поймайте Аня Каменец NPR в утреннем выпуске ранее на этой неделе, рассказывая о том, как Omicron сеет хаос в детских садах. По ее словам, это был единственный раз, когда ее собеседник ругался в эфире! Также говоря об Omicron и маленьких детях, KPCC Mariana Dale была в программе AirTalk станции. А Джилл Такер из San Francisco Chronicle в подкасте газеты Fifth & Mission спрашивала, работает ли мандат Oakland Unified на вакцинацию студентов.

⏰ Внеклассные занятия: The New York Times’ Николь Ханна-Джонс  только что закончила вторую неделю проекта 1619 Freedom School. «Это самая важная вещь, которую я когда-либо делала», — написала она в Твиттере. Между тем, горстка репортеров в области образования, в том числе Иви Блад из EdWeek, Эрика Грин из New York Times и из US News Лорен Камеры, полушутя предлагают помощь в виде замещающего обучения. «Примерно два телефонных звонка по поводу этой истории, — писал Блад, — я подумал о том, чтобы пойти в начальную школу по улице, чтобы узнать, не нужен ли им усталый репортер по вопросам образования, чтобы заменить его.

⏰ ICYMI: Общественное телевидение CT выпустило часовой сюжет о том, как пандемия меняет образование в Коннектикуте, в котором рассказывается о работе репортера-расследователя и ветерана ed beat  Жаклин Рэйб Томас . Вы можете пересмотреть его несколько раз в эти выходные. И WBUR On Point возвращается со своим первым образовательным выпуском за некоторое время: Понимание стратегии COVID в школах Америки.

КИКЕР

«Немногие на этой земле верили в меня больше, чем Лиз Боуи», — написала в Твиттере Эрика Грин из New York Times о своей бывшей коллеге из Baltimore Sun, которая покидает Sun ради Baltimore Banner.«Она знала, что я могу сделать это, прежде чем я это сделал».

Вот и все, ребята. Спасибо за прочтение!

Ответьте на это письмо, чтобы отправить нам вопросы, комментарии или советы. Знаете кого-то еще, кто должен читать «Лучшее за неделю»? Отправьте им эту ссылку, чтобы зарегистрироваться.

С помощью Feedly или  FlipBoard  или любой другой программы для чтения новостей? Вы можете подписаться на «ленту» The Grade, введя этот веб-адрес: http://www.kappanonline.org/category/the-grade/feed/.

Узнайте больше о The Grade здесь. Вы можете прочитать все предыдущие выпуски информационного бюллетеня The Grade «Лучшее за неделю» здесь.

Александр Руссо с дополнительным письмом от Коллин Коннолли.

Александр Руссо является основателем и редактором отмеченного наградами журнала The Grade, направленного на улучшение освещения в СМИ вопросов образования. Он также является обладателем стипендии Spencer Education Journalism Fellowship и автором книг. Вы можете связаться с ним по адресу @alexanderrusso.

← Вернуться к текущему вопросу

Освещение скрытой ценности бизнеса :: UXmatters

Идеи могут прийти откуда угодно

Всякий раз, когда мы обсуждаем, откуда берутся идеи, мы любим говорить о мосте, строители которого черпали вдохновение в неожиданном источнике: швейной машине.

Этот мост известен как Виадук Мийо, и он решает серьезную транспортную проблему, проходя через узкий проход в движении север/юг между Испанией и Францией. В течение многих лет каждая машина и грузовик на маршруте должны были проезжать через небольшой средневековый город Мийо. Основанный более 3000 лет назад, он расположен в глубокой долине Тарн, где сливаются две реки. В городе есть колокольня 12 века и близлежащие пещеры, где делают сыр рокфор. Излишне говорить, что он не был разработан для нужд современного транспорта. В частности, в отпускной август он стал забиваться пробками.

Всем было очевидно, что нужен байпас, но это создавало большую проблему. Долина Тарн была довольно глубокой и характеризовалась сильными ветрами, что делало строительство моста трудным и опасным. Тем не менее, в 1991 году французское правительство начало проектные работы над тем, что в конечном итоге станет самым высоким мостом в мире, показанным на рисунках 10-1 и 10-2, возвышающимся на 1125 футов над дном долины.


Строительство опор моста было сложной, но решаемой задачей с использованием традиционных методов строительства. Совсем другое дело было укладывать дорожное полотно. Мало того, что это было на значительной высоте, так еще и ветры делали работу опасной. В результате традиционные методы строительства были либо слишком дорогими, либо слишком рискованными, чтобы их можно было рассматривать.

К счастью, главный руководитель проекта Марк Буономо когда-то работал совсем в другом контексте: на швейной фабрике. Размышляя над проблемой, он понял, что укладка стального настила моста может не сильно отличаться от того, как вы сшиваете штанины вместе. Вместо того, чтобы строить на месте, вы можете установить его на одном конце и скользить по опорам, как кусок ткани, загружаемый в швейную машину. Он заручился поддержкой американской транснациональной корпорации Enerpac, чтобы выполнить эту работу. По сути, они построили самую большую в мире катушечную подачу с гидравлическими подъемниками, которые мягко поднимали и помещали дорожное полотно на опоры, когда оно перемещалось по ним.Удивительно, но решение сработало, и проект был завершен вовремя и за гораздо меньшие деньги, чем предполагалось.


Ключевым моментом, конечно же, было то, что Буономо смог привнести совершенно иную точку зрения на проблему. Почти никто из тех, кто работает в строительстве, не знает о промышленных швейных машинах, но принципы из одной области, применяемые в другой, передаются через его опыт и восприятие. Проще говоря, вы можете найти вдохновение везде и всюду, даже в самых неожиданных местах.

Процесс проектирования

Когда дело доходит до процесса проектирования, у вас есть из чего выбирать. Хорошая новость заключается в том, что, хотя они в чем-то различаются, большинство из них имеют фундаментальное сходство, и почти все они могут хорошо работать с выводами об отношениях, описанными в этой книге. Вместо того, чтобы подробно рассматривать эти процессы, мы просто опишем основные элементы хорошего процесса и порекомендуем вам найти более подробные описания в другом месте.

Вообще говоря, проектирование состоит из четырех действий: создание концепции, создание прототипа, тестирование и итерация.У вас есть много вариантов выполнения каждого из них, но в целом они относительно просты для понимания.

Примечание. Большинство книг по процессу проектирования также включают этапы подготовки и исследования, которые аналогичны этапу обнаружения. Из-за целостного характера инноваций в отношениях и их влияния на целые организации используйте более инклюзивную команду для этапов исследования и принятия решений, чем обычно.

Концептуальное поколение

Это именно то, на что это похоже.Этап обнаружения выявил проблемы и возможности для улучшения взаимодействия ваших клиентов с вашей компанией. Теперь вам нужно создать новые способы решения этих задач, используя либо структурированные упражнения, такие как мозговой штурм, либо неструктурированные процессы, которые больше полагаются на интуицию дизайнеров.

Если вы ищете способы придумать новые идеи, есть отличный бесплатный ресурс под названием Human Centered Design Toolkit, показанный на рисунках 10-3 и 10-4. Он был разработан IDEO для Фонда Билла и Мелинды Гейтс.Хотя он был предназначен для помощи неправительственным организациям (НПО) в разработке инновационных решений мировых проблем, он предоставляет множество информации и методов для разработки новых идей. Эти методы могут работать для любого бизнеса или организации.



Конечно, иногда проектные группы застревают и не могут ничего придумать. В этом случае отойдите от того, что не работает. Вместо этого измените процесс выработки идей и попробуйте новый инструмент.

Прототип

Когда вы генерируете свои идеи, пора приступать к созданию решения.Дизайнеры часто называют эту фазу размышлениями, делая . Другими словами, вы не совсем уверены, каким будет окончательное решение, но просто работая над ним и создавая вещи, вы часто открываете новые и лучшие способы выполнения работы. Вот почему вы должны начать создавать прототип или предварительную модель как можно скорее. Вы можете говорить, анализировать и разрабатывать стратегии весь день, но вы никогда ничего не сделаете, пока не начнете строить.

Создание первого прототипа — самая страшная часть инновационного процесса.Нередко вы сталкиваетесь с чистым экраном, листом бумаги или куском глины и задаетесь вопросом, сможете ли вы когда-нибудь сделать из этого что-то замечательное.

Во-первых, учтите, что бояться — это нормально. Даже дизайнеры с фантастическим послужным списком в этот момент часто испытывают угрызения совести. Вы можете уменьшить страх, возлагая низкие ожидания на первоначальный прототип. Вы можете намеренно создавать грубые варианты идей, чтобы приступить к решению проблем, а не пытаться создавать красивые конечные решения.Вы всегда можете улучшить прототип по мере продвижения, и намного проще усовершенствовать существующую вещь, чем создать что-то совершенное с нуля. Это настоящий секрет дизайна: вы начинаете с создания чего-то — чего угодно, — что, как вы знаете, со временем нужно будет улучшать. Затем вы работаете над его улучшением.

Конечно, как и многое из того, что мы предлагаем в этой книге, прототипирование не всегда легко представить бизнесу. Многим менеджерам это может показаться бесполезной работой или пустой тратой времени.Или они могут не понимать назначение раннего прототипа; они могут захотеть отменить проект и выбросить команду, потому что им не нравится то, что они видят. Правда в том, что дизайн — это беспорядочный процесс, и дизайнеры обычно скрывают хаос, чтобы обеспечить автономность во время работы. Бизнес может полагать, что он платит за один логотип, хотя на самом деле он платит за десятки прототипов логотипов, которые протестированы и работают не так хорошо, как тот, который работает.

К сожалению, становление не всегда позволяет легко скрыть прототип.В идеале у вас есть контакт с более крупной командой, которая подключена к организации. Будет лучше, если все поймут необходимость экспериментировать с идеями заранее и правильно сформулируют свои ожидания в отношении процесса, сроков и характера каждого результата на этом пути. Вашей команде нужно пространство для экспериментов, иногда безумных. На предприятиях поиск этого пространства может быть самой рискованной и самой важной частью процесса проектирования.

Тестирование

После того, как у вас есть прототип, который, кажется, куда-то движется, вы должны протестировать его.В большинстве ситуаций мы советуем проводить небольшие тесты в неформальной обстановке. Это не только экономит деньги, но также помогает вам узнать, насколько успешны ваши проекты в создании нужного опыта для клиентов. Конечно, вы не можете протестировать все сразу, особенно ранние прототипы с минимальной функциональностью. И вам не терпится начать тестирование, пока прототип не представит все функции. Начните с важных, основных функций, протестируйте их, а затем переходите к другим. Вы можете складывать эти прототипы по ходу дела, но не пытайтесь построить и протестировать все сразу.

Что вы ищете в своих тестах? Традиционно дизайнеры всегда проверяли такие функции, как удобство использования и то, нужен ли продукт их аудитории. Вам все еще нужно проверить эти вещи, но вам также следует взглянуть на концепции, о которых мы говорили в этой книге: как эмоции и значения возникают, исчезают и развиваются с течением времени; подходит ли ритм изменений для клиентов; и как вы адекватно — или чудесно — превратили их в опыт, который вы создали для них, и из них.Вам также необходимо проверить, понимают ли ваши клиенты ценность того, что вы для них разработали. Вам нужно знать, действительно ли вы облегчили их жизнь, улучшили их опыт, изменили их эмоции и вовлекли их на более глубокий уровень. Вам нужно протестировать варианты, которые вызывают реакцию у ваших клиентов, чтобы они реагировали на дизайн так, как вы себе представляете. Если вы просто оцениваете, удовлетворили ли вы их функциональные потребности, вы упустите весь смысл премиальной ценности и отношений, которые вы пытаетесь развить.

Тем не менее, тестирование требует некоторых вложений, и вы можете задаться вопросом, следует ли вам пропустить его или свести к минимуму, чтобы вы могли сосредоточиться на творчестве. Это ошибка. Тестирование дает ряд важных преимуществ любой инновационной деятельности:

  • Проверяет предположения. Независимо от того, насколько вы отстраняетесь и принимаете результаты открытий, дизайн по-прежнему включает в себя принятие многих решений о том, что вызовет опыт и отношения, которые хотят ваши клиенты.Единственный способ убедиться в своей правоте — протестировать эти решения на клиентах.
  • В целом экономит деньги. Чем раньше вы обнаружите проблему, тем дешевле будет ее устранение. Лучше заранее выяснить, не смущает ли ваш форм-фактор в китайском контексте или слишком сложна концепция интерфейса. Вы также хотите знать, является ли то, что вы создаете, утомительным и разочаровывающим, даже если ваши намерения были иными.
  • Находит решения. Тесты не только выявляют проблемы, но иногда они действительно указывают на то, что точки взаимодействия работают лучше, чем вы думаете.Это может дать важную информацию, которая будет определять дальнейшие решения в будущем.

Проще говоря, тестирование нужно проводить рано и часто.

И последнее, что касается пользовательского тестирования, это то, что иногда оно приводит к сбою. Он скажет вам, что вашим пользователям не нравится то, что вы создали. В этом случае вы должны быть честными и не пытаться рационализировать результаты теста. Если что-то не работает, то не работает. Однажды Натан встретился с инженерами крупной компании по разработке программного обеспечения, чтобы обсудить последнюю версию их продукта. Когда он подробно описал ее недостатки, один из них пришел в ярость и сказал: «Вы просто не понимаете пользовательскую модель!» Натан ответил: «Я пользователь. Это моя модель».

Если тест не пройден, не расстраивайтесь. Вместо этого вернитесь к своим волновым диаграммам и персонажам и напомните себе, для кого вы проектировали в первую очередь.

Итерация

На этапе итерации вы возвращаетесь к своему прототипу, реагируете на результаты тестирования и вносите улучшения. Затем снова протестируйте, улучшите и так далее, пока не найдете работающее решение.

На первый взгляд, итерация — довольно простой процесс, но следует помнить о некоторых моментах. Для сложных решений не полагайтесь на один прототип. Существует много одновременных прототипов для разных частей опыта в разных медиа и каналах. В этом случае, как это, вероятно, очевидно, вы должны тестировать части решения, когда они готовы, и объединять их по мере их завершения.

Кроме того, этап итерации может продолжаться после даты вашего выпуска. Вы должны смотреть на выпущенный продукт как на еще один прототип. Вы можете увидеть, как это работает на торговой площадке, получить отзывы от пользователей и повторить итерацию с более новой версией. В этом смысле вы никогда не перестаете повторяться — факт, который иногда может освободить вас от поиска совершенства, которое никогда не приходит, — и, следовательно, продукта, который, следовательно, никогда не будет выпущен.

Услуги и дизайн

Услуги предлагают специальный случай для прототипирования. Поскольку они всегда включены, они могут постоянно и непрерывно развиваться.Возможно, вы даже не сможете заменить услугу новой версией — или вашим клиентам она может не понадобиться. Вместо этого вы можете настроить и улучшить свои предложения в зависимости от их производительности и потребностей. В конце концов, не существует идеального дизайна и идеального ответа на вопросы клиентов. Решения должны постоянно обновляться, насколько это возможно.

Проблема MVP

В наши дни, особенно с цифровыми решениями, стало популярным видеть стартовый релиз, иногда называемый минимально жизнеспособным продуктом или MVP . Идея состоит в том, что вы собираете что-то, что имеет самую важную функциональность службы — и часто немного больше. Такие предложения считаются неполными, но считается, что они обладают достаточной функциональностью, чтобы выполнить работу и выйти на рынок как можно скорее. Инвестиции стартапа могут быть привязаны к выпуску MVP, что, в свою очередь, обычно ограничено количеством средств и доступного времени. Затем команда продолжает добавлять новые функции по мере того, как у них есть время и ресурсы, и, надеюсь, наблюдает за тем, как клиенты улучшают продукт.

Идея MVP хороша — обычно невозможно построить все, что вы задумали с самого начала, — но это очень неправильно понятая концепция, и у нее есть существенный недостаток для инноваций в отношениях: она работает только в том случае, если вы намерены предоставлять функциональные возможности. стоимость. Это самое большое слепое пятно в индустрии высоких технологий. Тысячи стартапов в Силиконовой долине — и больше во всем мире — умирают не потому, что то, что они производили, было плохо сделано, а по двум причинам: они на самом деле не сделали ничего, в чем нуждались или хотели бы все, кроме разработчиков, и они не не сравнить с общим опытом, который клиенты могут получить от конкурирующих предложений. Пытаясь сфокусировать команды и компании — это хорошо, — MVP чаще заставляют их сосредоточиться только на функциональной ценности.

Лучший способ подумать об этом и обозначить это как MVE или минимальный жизнеспособный опыт . Или, может быть, MVR или минимальные жизнеспособные отношения — поскольку это действительно то, что вы пытаетесь построить. С этой точки зрения, функциональность — это только часть того, что делается, и часто не самая важная часть. Сейчас в мире стартапов есть знаменитая диаграмма, иллюстрирующая этот момент.


Microsoft создала MVP, когда выпустила Zune — неудавшегося конкурента iPod, — но это меркнет по сравнению с опытом и отношениями, доступными в то время от Apple iPod. На самом деле это был достойный соперник самого iPod, но это еще не все, что было в отношениях. iPod в сочетании с iTunes, iTunes Store, аудиокнигами, видео и многими другими сервисами создал целую экосистему вокруг iPod, которая предлагала гораздо более тесные отношения. Это был мир наслаждения, а не просто продукт.Что Microsoft должна была сделать, чтобы конкурировать, так это предложить не менее хороший опыт для построения отношений, если не лучший.

То же самое относится и к большинству стартапов. Предоставление функциональности по сопоставимой цене не создаст прочных и ценных отношений с клиентами. Если у них уже есть опыт работы с конкурентами, которые богаче, привлекательнее и имеют более ценные отношения, вы должны кардинально улучшить свою игру. Конечно, стартапу часто не удается полноценно конкурировать с тем, что уже есть.Но простое предложение большего количества функций вместо ценности на более премиальных уровнях не может быть успешным, потому что оно привлекает людей более поверхностными, а не более глубокими способами.

Мы можем объяснить это, используя аналогию с фильмом. Фильмы, сделанные правильно, создают со своими зрителями эмпирическое путешествие. Но представьте, если бы вы показали прототип боевика, в котором есть все строго необходимые сюжетные компоненты, но исключены все сцены развития персонажей. Вы бы знали, что произошло, но вам было бы наплевать на людей, с которыми это случилось.У вас не было бы серии опытов с этим; вы бы просто смотрели на сухое, неинтересное изложение событий.

Вы не можете подделать премиальную стоимость. Вы не можете подделать отношения. Если вы хотите его создать, вы должны задействовать эмоции, ценности, идентичность и основные смыслы ваших клиентов. Большинство людей не живут в мире MVP и не хотят продуктов с минимальной ценностью, поэтому MVP их не удовлетворит. Ваши клиенты хотят быть обеспеченными функционалом продукта, но они также хотят быть вовлечены качественно.Если вы надеетесь конкурировать с Apple, вы не можете рассчитывать на победу за счет более функционального продукта или более низкой цены. Это не та игра, в которую играет Apple. Вместо этого он предлагает богатый, сложный набор предложений, которые привлекают людей на нескольких глубоких уровнях.

Другими словами, если вы слишком занизите свои дизайнерские взгляды или сформулируете задачу в слишком узких терминах, вы промахнетесь на милю. У многих новаторов есть это слепое пятно. Хотя у них есть все основания для того, чтобы сосредоточиться, свести к минимуму риск и быстро выйти на рынок, достичь этого с небольшими затратами никогда не получится.Вам не нужно иметь первое решение на рынке; у вас должен быть правильный.

Дизайн как Куратор

Дизайн не является синонимом оригинальности. Чтобы добиться успеха, вам не нужно быть уникальным, создавать совершенно новые продукты или задавать смелые новые тенденции. Иногда такое случается, но чаще хороший дизайнер создает вещи, которые отражают тенденции и включают в себя элементы, уже устоявшиеся в культуре.

Вот почему так важно глубокое понимание реакции вашего клиента на различные элементы дизайна.Вы раскрываете не только отношения, которые нужны людям, но и триггеры, такие как цвета, материалы, вкусы, ароматы, типографика и изображения, которые будут влиять на них так, как они хотят. Используйте эти триггеры в качестве элементов дизайна, чтобы вызвать чувства и опыт, которые вы хотите, чтобы ваши клиенты испытывали.

Их выбор, конечно, не обязательно тот, который вы сделали бы сами. Если вы визуально искушенный дизайнер, создающий часы для себя, вы, вероятно, сделали бы совсем другой выбор в отношении формы, цвета и материалов, чем ваши клиенты.Бамбуковые часы могут показаться вам крутыми, новыми и экологичными, но они могут вызвать совершенно иную реакцию у людей, которым не хватает вашего эстетического чутья. В этом случае вам нужно отложить в сторону эти личные предпочтения и придерживаться того, что подсказывает вам открытие. В конечном счете, дизайн — это не то, что нравится менеджерам, дизайнерам или разработчикам, а то, как каждое решение создает и укрепляет опыт, который, как вы знаете, будет успешным для ваших клиентов.

Дизайнеры должны быть кураторами этих триггеров.Вы не можете полагаться на то, что ваши клиенты скажут вам, что делать, потому что они почти никогда не знают возможностей или не имеют видения улучшенных решений. Но вы и не проектируете для статистики. Вы также не проектируете для себя. Это усложняет процесс, но вам нужно сделать выбор дизайна, отражающий реакцию ваших клиентов и то, что они понимают. Делать это хорошо и при этом оставаться оригинальными — вот что отличает лучших дизайнеров.

Данные и дизайн

Подход «дизайнер как куратор» не сводит дизайн к простому повторению результатов исследований.Дизайнерам все еще нужно использовать свой значительный опыт, предпочтения и вдохновение, чтобы принимать решения о триггерах и интегрировать их в значимое, приятное для других целое. Данные и исследования заводят вас так далеко, что интуиция должна взять верх.

Это забавно доказали художники Комар и Меламид в увлекательном проекте Раскраски по номерам . В нем они опросили простых людей в нескольких странах о том, что они считают великим искусством. Опросы были вполне научными, с использованием более 100 вопросов и строгой статистической методологии.Когда данные вернулись, художники проанализировали их и пришли к двум основным выводам. Во-первых, все ненавидели современное искусство. Во-вторых, все они думали, что им нужны голубые пейзажи, зеленые поля, нависающие деревья и гладь морской воды.

На основе этих данных они затем создали самые популярные картины для стран. Если какое-то предпочтение было сильным, например, желать коров в поле перед водой, то это были бы коровы. Если все хотели лиственное деревце с летней листвой, то в один пошел.В итоге картины для разных стран выглядели на удивление похожими: пейзажи с простором ультра-зеленой травы слева, обычно с мысом, возвышающимся над полосой воды справа.

Затем два художника совершили поездку по соответствующим странам с этими картинами и спросили людей об их реакции. Результат? Никто их особо не любил. Ни критиков, ни деревенских бабушек. Искусство вообще не работало. Данные были правильными, но решение, которое они предлагали без интерпретации, было шаблонным и скучным.

Еще один пример из мира коммерции — печально известная история о том, как Google тестировал 41 оттенок синего, чтобы определить, какой из них лучше всего подходит для цвета кнопки. Проблема в том, что это слишком упрощенно. Проблемы проектирования гораздо сложнее. Если вы протестируете цвета для корпоративного логотипа, вы можете найти тот, который понравится подавляющему большинству людей. Но этот цвет также может быть слишком близок к одному из ваших конкурентов, что не позволит вам выделиться.

Единственное, что вы можете извлечь из этого, — это не следовать данным и рабски проводить исследования.То, что вы собрали много информации, не означает, что вы не можете отклониться от нее. Скорее, любое хорошее решение потребует значительной творческой интерпретации.

Креативные люди на YouTube прекрасно улавливают идею, когда говорят о данных , определяющих дизайн, а не о предписывающих его. Вы хотите убедиться, что все, что вы делаете, отражает качественные и количественные исследования на этапе открытия, но вам все равно нужно оставить поле открытым для того, как вы туда доберетесь.

Расчет и переменное время

В большинстве отношений с клиентами время, необходимое отдельным клиентам для реакции на ваши продукты и услуги, может сильно различаться. Если ваш дантист скажет вам, что у вас кариес, вы пройдете через примерно ту же последовательность событий, что и любой другой человек, попавший в подобную ситуацию. Но промежутки между ступенями могут быть длиннее или короче, чем у другого человека. Вы можете исправить полость сразу или записаться на прием через неделю или около того, или даже отложить его на несколько месяцев, если у вас нет стоматологической страховки.Условия, лежащие в основе вашего опыта, могут сильно измениться из-за задержки — это может даже привести к осложнениям, которые приведут к еще более серьезным проблемам.

Естественно, сложнее спроектировать то, комплектация которого может быть разной. Тем не менее, вы можете найти способы обеспечить хорошее обслуживание клиентов независимо от того, как люди перемещаются по предложению. Например, ранние приложения онлайн-сервиса обычно требовали от вас заполнения всей формы перед ее отправкой. Многие люди отвлекались на полпути или им нужно было уйти, прежде чем завершить его. Затем им придется повторить весь процесс снова, с самого начала, когда они смогут вернуться к задаче.

С тех пор был достигнут большой прогресс. Некоторые формы сохраняют вашу работу на каждой странице, позволяя вам продолжить с того места, на котором вы остановились, если вам нужно остановиться до того, как вы закончите. Другие автоматически заполняют элементы на основе настроек, сохраненных в вашем браузере. Некоторые даже заимствуют данные для входа и профиля из социальных сетей, чтобы сделать то же самое. Подобные принципы могут применяться ко всему: от розничного магазина, который поддерживает своих клиентов с помощью киосков поиска продуктов, до больниц, которые автоматически отправляют рецепты в аптеку на месте, что позволяет легко перейти от кабинета вашего врача к двери.

Аналогичным образом, на этот раз изменчивость времени может проходить через несколько сред и точек соприкосновения. Вы можете увидеть это в брендах, которые позволяют вам начать покупку на своем домашнем телефоне, продолжить ее на мобильном телефоне, изменить ее на веб-сайте и завершить ее, когда вы забираете продукт в магазине. Если система, регулирующая и обеспечивающая взаимодействие, не спроектирована таким образом, чтобы изящно перемещаться во времени, средствах массовой информации и точках взаимодействия, это расстроит клиентов. Если он работает без проблем, произойдет обратное. Ключевым моментом является то, что каждая точка взаимодействия должна продолжать работу, ведя себя так, как это соответствует ее конкретной платформе.

Что нужно дизайну от остальной организации

Несмотря на то, что вы изолировали команду разработчиков, проектирование никогда не происходит в вакууме — и не должно происходить. Но есть способы, которыми организация может поддерживать творческие инновации, и способы, которыми она может сильно им препятствовать. Даже если руководство не принимает непосредственного участия в инновационном процессе, оно должно признать несколько вещей:

  • У каждого будет свое мнение. Каждый является дизайнерским критиком. Это естественно, потому что все мы сами пользуемся продуктами и услугами. Важным моментом является управление этими мнениями. Вначале те, кто не входит в проектную группу, могут не видеть того, что видят те, кто внутри. Они могут выявить проблемы, которые кажутся неразрешимыми, но для которых у команды уже есть хорошие решения. По большей части вмешательство извне, особенно на раннем этапе, должно быть сведено к минимуму.
  • Не беспокойтесь о ранних прототипах. У дизайнеров есть большой секрет: первая версия чего-либо всегда бывает плохой. Вы должны либо дойти до финиша самостоятельно, либо, если это не удастся, верить, что процесс даст что-то великое.
  • Время имеет значение. Хороший дизайн появляется со временем, когда создаются, тестируются и итерируются прототипы. Одна из самых больших ошибок, которую могут совершить организации, заключается в том, что они слишком рано оценивают усилия по внедрению инноваций и ограничивают их нереалистичными стандартами и ожиданиями.
  • Процесс неоднозначный и какофонический. Дизайн не происходит простым и прямолинейным образом. Она не может быть составлена ​​и упорядочена в том смысле, в каком это могут делать бухгалтерия и производство. Иногда он движется урывками, с длительными периодами, когда вы бьетесь головой о стену или не можете ясно увидеть готовое решение, прежде чем будут сделаны прорывы.

Другими словами, на повестке дня терпение. Если вы дадите процессу проектирования время пройти свой обычный мучительный путь, вы, как правило, будете вознаграждены хорошими результатами.

Средства для открывания глаз

В этой главе был представлен обзор одного из наиболее важных этапов инноваций в отношениях: дизайна. Несмотря на то, что он не вдавался в исчерпывающие подробности процесса, вы видели, что проектирование состоит из четырех основных взаимосвязанных действий: разработка концепции, создание прототипа, тестирование и итерация.Сначала вы разрабатываете возможные решения; затем построить грубые модели того, как выглядит решение; и, наконец, протестировать их. Затем вы используете эту информацию для внесения улучшений и продолжаете цикл создания и тестирования, пока не получите продукт или услугу, готовые для клиентов.

Вы также видели, что дизайнеры не должны разрабатывать для себя, а должны в первую очередь использовать триггеры, обнаруженные на этапе обнаружения. Они должны воспринимать эти идеи как руководство и свободно интерпретировать и находить в них творческие решения.Наконец, вы увидели, что остальная часть компании должна сохранять терпение, особенно на раннем этапе, поскольку прототипы не обязательно будут работать очень хорошо, и будет трудно визуализировать конечный результат.

Несколько вопросов, которые помогут вашей компании начать говорить:

  • Какие специалисты необходимы вашей компании в команде дизайнеров? Кого нужно привлекать и как часто?
  • Есть ли у вас предпочтительный процесс или вы должны изучить альтернативные, чтобы ускорить свои инновационные усилия?
  • Насколько хорошо ваше руководство отреагировало бы на грубый прототип, который не очень хорошо работал?
  • Есть ли способ создать пространство для новаторов, чтобы они могли работать в грязном процессе?
Скидка

для читателей UXmatters — зарегистрируйтесь на Enterprise UX 2017, используя код скидки UXMATTERS15, и получите скидку 15%.

2265512 — Как скрыть просмотр скрытых преимуществ и слепых зон из подробного отчета 360

Симптом

Как скрыть просмотр скрытых преимуществ и слепых зон из подробного отчета 360

Окружающая среда

SAP SuccessFactors 360 Multi-Rater

Воспроизведение проблемы

Перейдите на вкладку «Производительность» > «Открыть форму 360» > «Открыть подробный отчет 360», щелкнув ссылку в форме.

Для просмотра доступно пять различных отчетов 360°: графическое представление сводки (представление при открытии по умолчанию), представление анализа пробелов, представление скрытых сильных сторон, представление слепых зон и представление рейтинга. Каждый отчет имеет несколько различных опций.

Информация, отображаемая как в представлении «Скрытые сильные стороны», так и в представлении «Слепых зон», неверна, поскольку используется обратная шкала оценки.

Разрешение

Теперь, как отключить эти представления?

Отключение просмотра слепых зон и просмотра скрытой силы в подробных 360-градусных отчетах выполняется в шаблоне XML.Ожидаемое поведение заключается в том, что эти 2 представления будут отображаться, если в XML-шаблоне формы задано пороговое значение. Они не будут отображаться, если для порога установлено значение 0,0 во всех разделах (все, что выше 0,0, определяет, в какой момент данные о «промежутке» появятся на подробном обзоре 360, установка значения 0,0 эффективно скроет доступ к этим отчетам, так как нет «пробелы» будут выявлены). Все разделы XML-кода должны быть установлены на 0.0, например:

.

<скрытый-порог-силы>0.0

<порог слепой зоны>0.0

Ключевые слова

Просмотр отчетов 360, анализ пробелов, слепая зона, подробный отчет 360, KBA, LOD-SF-MTR-REP, отчеты и аналитика, импорт и экспорт данных, инструкции

Продукт

SAP SuccessFactors HXM Core все версии

скрытых предубеждений хороших людей Энтони Гринвальда и Махзарина Банаджи, обзор Давина Уайтена > NACADA

Слепое пятно: скрытые предубеждения хороших людей (2013). , Банаджи, Махзарин и Гринвальд, Энтони, 254 стр.

Давин Уайтен, Центр успеха «Мустанг», Калифорнийский политехнический университет – Сан-Луис-Обиспо, [email protected]

В Blind Spot Банаджи и Гринвальд исследовали концепцию скрытых предубеждений мозговых ошибок , которые они описали как привычки автоматического мышления, которые приводят к ошибкам в том, как люди воспринимают, запоминают, рассуждают или принимают решения (стр. 4). В роли академического консультанта у консультантов есть уникальные возможности для установления глубоких, содержательных отношений со студентами и коллегами. Blind Spot помог консультантам лучше понять факторы, влияющие на мыслительный процесс, решения и действия их учеников и коллег. Слепое пятно стремился увлечь читателя с помощью практических демонстраций, которые показали, как бессознательные предубеждения по отношению к другим являются фундаментальной частью человеческой психики, и если их не остановить, они могут привести к нежелательным и непреднамеренным результатам. Читая Blind Spot , консультанты обнаруживают, что осознают свои собственные скрытые предубеждения, которые помогут им избежать непреднамеренного взаимодействия со студентами и коллегами.Научные консультанты должны знать, что их личные предубеждения или предубеждения могут иметь негативное влияние на их взаимодействие со студентами и коллегами. Эта повышенная осведомленность позволяет академическим консультантам сознательно находить творческие способы общения со студентами и коллегами, особенно с теми, которые вызывают их личные предубеждения или предубеждения.

Слепое пятно проиллюстрировал различные примеры и метафоры для слепых зон, которые все люди имеют в качестве повторяющейся темы на протяжении всей книги. В одном метафорическом примере Банаджи и Гринвальд сравнили «слепую зону» с боковыми зеркалами автомобиля, предполагая, что люди должны смотреть в свои слепые зоны или боковые зеркала, чтобы избежать столкновения [непреднамеренного взаимодействия] (стр. 166). Связь между слепыми зонами и «мозговыми ошибками со скрытыми предубеждениями», согласно Банаджи и Гринвальду, заключается в том, что умственные ошибки со скрытыми предубеждениями обитают в слепых зонах каждого человека. Они больше укоренились [ближе], чем они появляются [люди понимают]. Даже советник с самыми благими намерениями, если он не знает о своих личных предубеждениях, может подвергнуться негативному влиянию мозговых жуков.

Слепое пятно выявило скрытые издержки стереотипов и настоятельно рекомендовало людям искать инновационные способы заглянуть или лучше узнать о своих слепых пятнах.Банаджи и Гринвальд привели различные примеры стереотипов с точки зрения их природы и последствий: во-первых, как они оказывают влияние и какую цену они налагают на объекты стереотипного восприятия, а во-вторых, о разрушительном влиянии стереотипов на тех самых людей, которые удерживайте их (стр. 95). Это полезно для консультантов, поскольку показывает, как широко распространенные и потенциально вредные стереотипы могут постоянно мешать их суждениям и действиям при взаимодействии со студентами и коллегами.

В качестве отсрочки Банаджи и Гринвальд предложили несколько стратегий, которые, по их мнению, противодействуют скрытым предубеждениям. Ссылаясь на многочисленные научные методы и эксперименты, демонстрирующие эффективность метода ослепления и простоту решения в определенных ситуациях, к сожалению, их нельзя применить ко всем ситуациям (с. 166-167). Как и в академическом консультировании, консультанты не взаимодействуют с каждым студентом одинаково, потому что каждый студент уникален и имеет различный опыт и восприятие.Банаджи и Гринвальд подчеркнули важность и свой пессимизм в отношении обеспечения финансирования, необходимого для научно-исследовательских проектов для разработки более эффективных и устойчивых стратегий по полному искоренению мозговых ошибок. Blind Spot настоятельно рекомендуется. Насыщенный полезной информацией и увлекательными практическими демонстрациями, которые могут помочь академическим консультантам принять участие в выявлении и лучшем понимании своих собственных скрытых предубеждений и вдохновить на творческие способы противодействия им.

LEAVE A REPLY

Ваш адрес email не будет опубликован.